露天風呂に浮いてる虫が気持ち悪い!☆宿のクチコミUP作戦
お風呂に関するクチコミお悩みシリーズ、今日は「露天風呂で浮いている虫や葉」です。露天風呂は外にあるため、自然と隣り合わせ。田舎では、露天風呂の照明に寄ってくる虫は少なからず居ます。冷静に考えれば「そりゃそうだ!」と思うでしょうけれども、旅行先ではそうもいきません。蝶が浮いているだけでも「掃除をしていないのでは?!」と思うお客様もいらっしゃるのでは?!
主人の宿では、虫の苦情は無かったのですが、葉っぱが浮いてると言われたことがあります。露天風呂に笹や広葉樹を植えているので、秋に葉が落ちるのです。当然と言えば当然で、枯れ葉は毎日の風呂掃除で取り除くのですが、お客様が入浴している時間帯にも葉が落ちてしまうんです。
他の宿泊施設のクチコミを見てみると
「少し残念だったのは、露天風呂に蛾が沈んでいたりその周りにやはりアリや虫の死骸がたくさん転がっていました。もう少しお掃除を徹底された方がよいと感じました。」
「共同露天には、虫を発見してしまいました。」
「露天風呂に虫がたくさん浮き、お湯はかけ流しとの事でしたが、少ししかたまっておらず、虫がそのままでした。」
「夕方に露天風呂に入ったら笹の葉が何十枚も浮いていた、掃除して欲しい。」
と、虫や葉っぱに関するクレームが書き込まれ、点数も2−3点と厳しい点数が付けられている施設さんもありました。
私の主人の宿の貸し切り露天風呂は1時間毎の時間制で貸していて、上がってこられたら整えに行きますので、そのときに虫や枯れ葉が浮いていないかチェックするんです。だけど、男風呂や女風呂にある露天風呂の場合、内湯を通っていかないといけないので、さすがに従業員が何度も通る訳にもいきません。
そのため、主人の宿では、このようなPOPと救う道具を露天風呂の壁に貼りました。
『時々ですが、木の葉や虫も
お風呂に入りに来ます
自分1人では上がれませんので
この網で、上げてやってください。』
いかがですか?『虫や枯れ葉を網で取り出してください』と書いているよりも、ウイットに富んでいますよね。虫が苦手な方だったら、浮いている虫を見て嫌だなぁと思う人も多いはずです。だけど、こう書いているとイヤな気もすこし和らいで「取り除こう!」って思って下さいます。
このPOPを付けてから、主人の宿では虫や枯れ葉のクレームが無くなりました。お断りやネガティブなことをお知らせするPOPの場合、このようにウィットに富んだPOPにすると、お客様の印象が柔らかくなります。
現在、当社から販売中のDVDでは、お風呂の例だけでなくこのようなお客様に事前にお知らせすることでクレームを抑止するPOPをいくつか紹介しています。
もし、露天風呂の虫問題でお困りの宿泊施設の方は、こういう方法もありますから、掃除は丁寧にすることはもちろんのこと、POPと網作戦もご検討下さい。
【宿のお風呂クチコミ・ブログ一覧】
*宿のクチコミ評価を上げるには?☆リンスインシャンプー編
*宿の浴場シャンプーがクチコミUPの起爆剤に?☆脱リンスインシャンプー
*宿のお風呂のクチコミUP大作戦☆ドライヤー問題
*クレームの多い脱衣場の髪の毛☆宿のお風呂のクチコミ対策
*露天風呂に浮いてる虫が気持ち悪い!☆宿のクチコミUP作戦
■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■
クチコミ抑止するPOPを紹介しています
コムサポ発 宿応援DVD
『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』
【コムサポ 宿 DVD】で検索!
668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3 フラッツオダイ201
0796-24-3139
コムサポートオフィス 代表 今井ひろこ
info@imaihiroko.com
http://www.com-support-co.jp
■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■

今井 ひろこ


最新記事 by 今井 ひろこ (全て見る)
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(5/n) 選ばれるだけの理由が無ければ売れない - 2019年1月17日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(4/n) 着地型観光で選ばれる商品とは? - 2019年1月15日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(3/n) ターゲットを一つに絞る - 2019年1月14日
関連記事
-
-
5/17 大地の歴史と特産品との美味しい関係が語れるガイドになろう♪ 〜山陰海岸ジオパークガイド養成講座2日目
明日から江戸へお上りさん。幕張メッセで開催される、地球惑星科学連合大会のジオパー …
-
-
祝☆発送開始!『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』販売中
12月1日から予約販売を行っていたワタクシ初のセミナーDVD、『クチコミに負ける …
-
-
アトム電器豊岡店さんのDMが今月特にハンパない!
ニューズレターやDMが大好きな私は、いろんな会社のものをコレクションしています。 …
-
-
POPで学べる販促物制作の基本
先週の話になります。お昼と夜に2回、2時間のプログラムでPOP講座を開催しました …
-
-
ホームページ制作で最初に必要な予算は撮影代です
ホームページを制作するにあたって多くの方が軽視している準備物が2つあります。今日 …
-
-
商工会のアンケート調査結果を見て驚いた、カードが使える店は半分以下?!
少し前に香美町商工会から主人宛に「外国人観光客受け入れ状況に関するアンケート 調 …
-
-
3連休でもお客様が少ない事態に関わらずワクワクな主人
私の主人が、近くの稼働してなかったペンションの一角を借りて、カフェとバーを今夏限 …
-
-
「安くするとかさぁ、誠意ないの?!」★宿のクレーマーには毅然とした対応を!
今日も晴れて暑くなりそう。海水浴客も増えて、佐津海岸賑わってました。私は今日明日 …
-
-
ソーシャルメディアってどれをすれば良いの?【Webビジネス活用セミナー開催報告7】
昨日の続きで、今日はソーシャルメディア(SNS)についてお話しします。ブログをU …
-
-
ホームページがイケてない理由~WEB制作会社の選び方
事業者みんな持っているから、ホームページは作らなあかん。そんな使命感に駆られて、 …