宿のお風呂のクチコミUP大作戦☆ドライヤー問題
2016/01/15
お風呂のアメニティーに関するクチコミで最も多いリンスインシャンプーについて、昨日、一昨日とお話したところ、たくさんの方にお読み頂きました。ちょうど、宿は今が正月休みのところが多く、宿関係の方が読んで下さっているのかなと思います。
ところで、お風呂のことで指摘されることのひとつが「ドライヤー問題」です。主人の宿でも、以前に
「お風呂場のドライヤーがビジネスホテルの浴室に備え付けてあるような風量の少ないものが1台しかなくて髪が乾かない」
とクチコミがありました。
以前に使っていた壁面固定型のドライヤー
備え付けの容量の小さいものだと風量が頼りなくて乾きが悪いし、そのうち湯冷めしてくるからと部屋に戻り、生乾きのまま寝てしまい、翌朝、髪の毛が爆発・・・となってしまいます。「それやったら、自分で日頃使っているドライヤーを旅行に持ってきて下さったらいいのに」と宿側の嘆き節も聞こえてきそうです。
大浴場のドライヤーは、美容院の業務用に変更!
私の主人の宿では、ドライヤーの風量が小さいと苦情のクチコミが続いたため、女風呂に元々設置していた据え付け型のドライヤーを、風量の大きい「美容院の業務用ドライヤー」に付け替えました。(コンセントケースはAmazonで販売していたのを使っています。)その結果、浴場ドライヤーに関する風量の苦情は無くなって、お客様からも好評です。
今は、美容院の業務用ドライヤーに。
美容院の業務用を使うのは、耐久性が高く、コードの根元部分の過酷なねじりや屈曲に強いためです。そもそも、風量が多いと、乾かす時間も短くなり、結果的に節電になります。美容院の業務用というと高そうに聞こえますが、そんなに高くないです。
全部屋にも備え付けたいけど、事情が。
女風呂のドライヤーを美容院の業務用ドライヤーに変えたら、大変好評なのか、
「女湯にドライヤーをしに行きましたが1つだったためちょっと気を使いましたので部屋にもあるとゆっくりできるかなと思いました。」
「お風呂場にはドライヤーがありましたが、部屋にもあると良かった。髪の毛が長いので、お風呂場だけでは時間がかかってしまい、いつも部屋できちんと乾かしたいからなんです・・わがままですみません。」
お部屋にも置いて欲しいとのご要望を頂きます。確かに置きたいんですが、民宿の電気容量は家庭の延長上程度なので、全部の部屋で一斉に使うとブレーカー落ちてしまいます。
その対策として、ビジネスホテルでも風量の大きいドライヤーをフロントで貸し出すシステムを採っているところがありますので、2−3台用意してフロントでお貸しするということであれば、同時間に使うこともなく、ブレーカーは落ちないと思います。
また、レディースプランと銘打って、風量の大きいドライヤーを特別にお貸しするようにするのも一つの案です。お部屋でお友達とゆっくりくつろぎながら髪を乾かせるから、いつまでもおしゃべりが楽しいですね。
いずれにしろ、お客様の立場になって、どういうものがお客様に喜ばれるだろう?それをするためには自分はどこまで対応することが出来るだろう。それを備品一つずつ考えていくと、ちょっとの投資でクチコミの平均点が下がることは無くなり、点数はやがて上がってきます。お風呂のドライヤーが原因でクチコミ点数が下がっている宿泊施設は、大浴場のドライヤーから対策を立ててみましょう。
【宿のお風呂クチコミ・ブログ一覧】
*宿のクチコミ評価を上げるには?☆リンスインシャンプー編
*宿の浴場シャンプーがクチコミUPの起爆剤に?☆脱リンスインシャンプー
*宿のお風呂のクチコミUP大作戦☆ドライヤー問題
*クレームの多い脱衣場の髪の毛☆宿のお風呂のクチコミ対策
*露天風呂に浮いてる虫が気持ち悪い!☆宿のクチコミUP作戦
■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■
クチコミ評価のアイデア満載!
クチコミセミナーDVD販売中!
コムサポ発 宿応援DVD
『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』
【コムサポ 宿 DVD】で検索!
668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3 フラッツオダイ201
0796-24-3139
コムサポートオフィス 代表 今井ひろこ
info@imaihiroko.com
http://www.com-support-co.jp
■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■
![今井 ひろこ](https://imaihiroko.com/wp-content/uploads/2014/10/今井-ひろこ_avatar_1413722607-80x80.jpg)
今井 ひろこ
![今井 ひろこ](https://imaihiroko.com/wp-content/uploads/2014/10/今井-ひろこ_avatar_1413722607-80x80.jpg)
![今井 ひろこ](https://i2.wp.com/imaihiroko.com/wp-content/uploads/2014/10/今井-ひろこ_avatar_1413722607.jpg?resize=80%2C80&ssl=1)
最新記事 by 今井 ひろこ (全て見る)
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(5/n) 選ばれるだけの理由が無ければ売れない - 2019年1月17日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(4/n) 着地型観光で選ばれる商品とは? - 2019年1月15日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(3/n) ターゲットを一つに絞る - 2019年1月14日
関連記事
-
-
ソーシャルメディアをビジネスに活用する方法〜エクスマセミナーより
エクスマ(エクスペリエンス・マーケティング)のセミナー聴講報告、最終回です。 前 …
-
-
無料で新規の宿泊客を集める方法
先日、とある民宿で集客方法の相談を受けました。私にご相談頂く第一位は「インターネ …
-
-
「どのように行動して欲しいのか」の考え方が欠けているパンフレットが多い
昨日、販促物(パンフレットやチラシ)を作る際の土台ということで、最初に考えておい …
-
-
ホームページの改訂で結果が出るまで2年、コツコツ合わせ技でも最短1年。
先日、ホームページを改訂して集客を伸ばしたい旅館さんの販促支援に行かせて頂きまし …
-
-
近畿農政局の研修でプレゼンテーションセミナーの講師をしました
今月14日(木)に、京都の御所近くにある農林水産省近畿農政局で、プレゼンセミナー …
-
-
9/19(水)Googleマイビジネス講座を開催【京丹後市商工会】
9月10日に引き続き、9月19日(水)にGoogleマイビジネス活用セミナーを京 …
-
-
小規模事業者持続化補助金、二次採択分の結果は・・・!
本日夕方に、平成26年度補正予算小規模事業者・持続化補助金の第二次募集の採択結果 …
-
-
Facebook広告、宿泊施設は出した方が良い?良くない?
今日は宿泊事業者のFacebook広告を出すべきかどうかについて、ご質問に回答し …
-
-
チラシや名刺、バナーを作るイラストレーター講座、4月から正式に開催します!
昨年秋から試験的に行ってきたillustrator&Photoshop講座ですが …
-
-
コムサポニュースレターがデザイン一新!レディーメイドで作るニュースレターだからコスパが良いし、思い入れが違う♪
やーっと出来ました!ふぅ〜! 思い立ってから10ヶ月もかかってしまいましたが、思 …