個人商店がAmazonに負けないWEBサイト(ホームページ)を作る方法
昨日もお話しましたが、ホームページやパンフレットを納得行くものに仕上げることは簡単ではありません。一見、デザインはカッコいいけどこのパンフレットで、ホームページでお客様から注文や予約が入ってくるだろうか、と考えた時に、首を傾げるものも失礼ながら見受けます。商品を陳列した単なるカタログ的なものを作っても、有名店でない限りなかなか見てもらえません。モノを売るという行為をインターネット上で行うことは非常に厳しくなってきており、例えばインターネット販売最大手のAmazonで同じような商品が販売されている場合、対抗するのは非常に厳しくなってきています。物販業だけではありません。サービス業にだって黒船Amazonが上陸してくるのは時間の問題です。
私がお手伝いしている宿泊事業者さんは比較的小規模施設さんばかりですが、近い将来Amazonで宿予約ができるようになると、施設の規模に関係なく今以上に集客が厳しくなってくることが予想されます。自分の商売にAmazonがやってきたら・・・今からするお話は宿業をベースにしますが、皆さんも自分の商売に置き換えて考えてみてくださいね。
個人商店がAmazonに負けないWEBサイト(ホームページ)を作る方法
今回はあえて、個人商店がAmazonに負けないホームページを作るにはどうすればよいか、という視点で考えてみますね。あの利便性、注文のしやすさが宿泊予約に活かされたら脅威であることは間違いないです。では、どうすればよいでしょうか?
Amazonには販売している「人」の顔がない
Amazonはある意味自動販売機です。利便性と買いやすさ(安さと品揃え)がウリ。そのため「誰」が売っているかはわかりません。本来、「誰が売っているか」は購入者にとって最大の安心感につながります。販売者の顔写真がない、販売者の思いをアピールしているページがない。勿論、ブログだってない。でも、意外と小さなお店さんでも同じ過ちを犯しています。
皆さんのホームページには「あなたの顔写真」「あなたの思いを綴ったページ」がありますか?
まずは、最低限この部分をサイト内に作りましょう。個人商店、小規模施設だからこそできることなんです。以前超大手旅館のWEB担当者の方とお話した際、「うちはスタッフの入れ替わりも激しいし、たくさんいるので特定の個人をホームページに登場させるのは難しい」と言われていました。ということは、「個」を出すということは、小さなお店ほどすぐにできてAmazonや大手が真似できないことなんです。
Amazonの中の人とコミュニケーションはとれない
自動販売機的なAmazonとはコミュニケーションはとれません。ソーシャルメディアで交流したり、イベントやオフ会を開いたり、勿論、対面販売することも。実はこの「対面販売」できる、ということの価値を突き詰めていく、ということも重要です。特に宿泊施設の方。当たり前すぎて普段は気づかない大切なことがあります。
私の旦那の宿のFacebookページ
バナー画像でスタッフ一同が顔出し
会う前から、会った後も親近感ができます♪
宿泊業は必ずお客様と対面しないと商いが成立しない
ということ。予約はできても実際の販売は足を運んでいただかないとなりたたないのです。「お客様と対面できることの価値」を今一度考えてみましょう。ホームページはそのための導線の一部と考えてみてくださいね。

今井 ひろこ


最新記事 by 今井 ひろこ (全て見る)
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(5/n) 選ばれるだけの理由が無ければ売れない - 2019年1月17日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(4/n) 着地型観光で選ばれる商品とは? - 2019年1月15日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(3/n) ターゲットを一つに絞る - 2019年1月14日
関連記事
-
-
この宿カード使えないの?!☆クレジットカード利用可は売上UP確実!
先週のブログではクチコミ対策シリーズを書きましたが、とっても好評で、悩んでいるお …
-
-
プランタイトルの【現金特価】は今すぐ削除しましょう♪☆楽天トラベル売上UP!
昨日、湯布院のお宿コンサルタント・川嶋雄司さんのブログで知り、楽天トラベルの施設 …
-
-
持続化補助金申請で書くのが難しい項目の攻略法
先週くらいから、今月末に迫った小規模事業者持続化補助金(50万円までの補助金)の …
-
-
宿のWeb販促の基本は宿泊プランです
今年に入ってからも宿泊業の方からの販促支援のお仕事を頂いています。ありがたいこと …
-
-
ネットからの宿泊予約の「割合」には注意が必要
私の主人の宿は楽天トラベルで賞をとっていますし、ブログも毎日書いているので、イン …
-
-
4月のコムサポセミナーの効果でこんなことが!「お客様と楽しもう♪」
昨日の嵐は台風のような風が吹き、GW後半の3日(祝)のイベントを軒並み直撃、中止 …
-
-
「店の強み」は元看護婦が施術という「安心感」。リンパセラピーでシュッと小顔に。
「今井さん、スタイル良いから〜!」とよく言われるのですが、実は見えないところにド …
-
-
宿泊客が少ないと嘆く暇があるのなら、既存客にお手紙を出そう!
この週末も宿泊のお客様が少ないですよね〜、もう香住は香住がに(=ベニズワイガニ) …
-
-
黒川温泉では地域共創で世代交代! 観光振興セミナー2015大阪・聴講記<3>
昨日の続き、じゃらんリサーチセンター主催の観光振興セミナーでの三田愛研究員の研究 …
-
-
Facebookページに慣れたらブログも挑戦しよう〜!
昨日、私の大好きなお米『俺たちの武勇田』のグループの方からのご依頼で、ミーティン …
- PREV
- 北近畿経済新聞に掲載して頂きました
- NEXT
- パンフレットを制作する時に最初必ずしてほしいこと