SNSや検索を頻繁に利用しない人は一定数いることを忘れないで。

2016/10/22 2016/10/23

明日から4日間の間に3本のセミナーに登壇、1年で最も忙しい4日間となりそうです。今夜は何時に帰ることができるかしら・・・？

おはようございます。兵庫県北部・豊岡市で宿専門で集客のアドバイザー時々ジオパークガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越し頂きありがとうございます。

最近のエクスマセミナーで感じてた違和感

主人に連れられて行き始めた大阪のエクスマセミナーや産創館セミナーはもう3-4年になります。最近のエクスマセミナー、正直、違和感があったんです。ここ1-2年はSNSの話が中心です。SNSの話は最新ですし、主宰の藤村正宏先生は未来を予測してはるので当然です。

しかし、今年、コムサポセミナーで行った、小川＠チェック社長のニューズレターの話、メオマサさんのアトム電器での販促の話を聞いていると、SNSやブログだけではない、チラシやニュースレター、そして対面でのコミュニケーションも大切だと再認識しました。

だからこそ、最近のエクスマセミナーの内容は「アナログ販促の終焉」を意味するモノと思っていたんです。ところが、ワタシの心のもやもやを覆し、会場の方からも素晴らしい講演だったと絶賛だったのが、実は、大阪市・今市商店街でクリーニング店を経営する今回の登壇者のヤスさんでした。

従業員が自らお客様にニュースレターや手書きのチラシを渡していたという話を聞いて、自分のお客様に合った販促手段をきちんと考えてなさっていること、特に、従業員にSNSをするよう押しつけず、従業員も自分たちにできることを率先して作るようになってきたというお話しでした。（それまでにはドロドロとした家庭や職場の問題が山積し、とても悩んだ時代があり、それでエクスマの門を叩いたそうですが）

久しぶりにチラシや手書きのニュースレターなどお客様に手渡しする販促の話が出て、ホッとした次第です。再来年にぜひ、コムサポセミナーで登壇して頂きたいと思っていますので、但馬の皆様はお楽しみに！

ワタシ、SNSやブログを全否定しているわけでは無いんです。それ、先に言っておきますね。

大阪市内のような都会であっても、手書きや楽しいニュースレターに即効性があるということがわかったのが目から鱗だったんです。都会ではSNSやブログ等のデジタル販促が主で、もうニュースレターやチラシは廃れ、田舎でしか通用しないと思っていたのですが、全国的にはまだまだ通用する販促物だったんですね。

SNSを頻繁に接続しない人は一定数いる

私も今年は SNSやブログの講座をしてくださいと商工会からご依頼を受ける機会が増えました。SNSは最新だから、確かにセミナーでも参加者が増えます。だけど、私はその講座の中でいつも伝える事があります。

「SNSを頻繁に接続しない人のほうがまだ多い」ことを。

総務省の平成 27 年通信利用動向調査の結果ですが、過去一年間にインターネットを使った人の割合は(インターネット利用者(推計))1 億 46 万人となり、インターネット利用者の割合は 83.0%となっています。また、世代別の利用頻度ですが、生まれた時からおもちゃはスマホというデジタルネイティブ世代は利用率は高く、13-49才では毎日少なくとも1回以上使う割合が80％越えているといいますが、このインターネットというのは、パソコンや携帯電話等からのメール送受信、ホームページの閲覧などを指すので、Lineやメッセンジャー、携帯メールのやりとりも含んでいます。（←ここに注意が必要です。）

SNSの利用割合も出していて、年々増えているという結果でした。

この結果を見ると、50代以上は増えているとはいえ、過半数に達していないということは、ほとんどはSNSをやっていないということになります。FacebookやTwitterを使っている3割の人にはSNSを、やっていない人には、やっていない人へ今まで通りのチラシやニュースレター、丁寧な御用聞きが必要だと私は考えています。

大好きなお客様にこそ，丁寧な御用聞き（いわゆる「サブチャンの法則」）。これがSNS全盛の昔も今も変わらぬ、販促の原点です。

来月は少人数制・イラレ＆フォトショ講座開催

11月-12月はillustrator＆Photoshop講座。残席２です。　
詳しくは下記案内をご覧下さい。

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地方の小さな宿と店の集客サポート　
コムサポートオフィス　今井ひろこ

〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町５ー３フラッツオダイ201
TEL＆FAX　0796−24−3139
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。