地方の小さな宿とお店の集客をサポート!「今井ひろこドットコム」

宿泊施設や店舗の集客コンサルティング、プレゼンテーション指導、研修会、ジオパークにおける地域活性化を行う今井ひろこのブログサイトです

*

大好きといってくれるお客様に連絡を取ろう!☆宝生亭・帽子山さんの講演から

   

昨日、日本DM大賞セミナー(非公認)を聴きに大阪へ。

IMG_7842DM大賞

兵庫県北部・豊岡市で小さな宿と店の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越し頂き、ありがとうございます!

★¨¨★‥★¨¨★‥★¨¨★‥★¨¨★

私の主人の知人・壁下さん(大阪の洗濯屋さん:左)と帽子山さん(石川の旅館経営:右)。

IMG_7875DM大賞

反応率の良かったDMを表彰する日本DM大賞

電通、博報堂、SoftBankなど大手さんがひしめく中

銀賞(壁下さん)と金賞(帽子山さん)を受賞されました!

IMG_7891DM大賞

帽子山さんは、競合激しい石川県で温泉旅館「宝生亭」を経営。

倒産物件を負債も引き継いで再生し、

リピート率85%以上という驚異的な宿となっています。

*****

講演最初のスライドが

IMG_7924-2DM大賞

だから、ゴミにならないような工夫が必要!

帽子山さんのDMづくり7箇条は

 

IMG_7896DM大賞

宝生亭さんのDM、以前に主人が頂いていましたが、

読んでて楽しい!スタッフとお客様と一緒になって

盛りあげよう!と、楽しい宝生亭ワールドが見えてくる。

めちゃめちゃ考えて制作してはります。

何より、泊まりに行ったら、めっちゃ楽しかったのです。

(→真の「おもてなし」を感じた旅館・宝生亭

 

本当に言いたいのは、テクニックは要らないってこと。

送ったお客様がゴミ箱ポイせず、

リビングの壁に飾ってくれるようになるには

それくらい宝生亭が好きなお客様を選ぶことが大切!

IMG_7904DM大賞

DMも数打ちゃ当たる、ではなく、

反応率の良いお客さまにDMを出してこそ、反応率は上がる。

そのためには、

反応率の良いお客様=宝生亭が大好きというお客様を選ぶこと。

「お客様から選ばれるためには、

お客様を選ばなくてはいけない。」

エクスマの藤村先生の言葉です。

 

 

自分が好きなお客様は相手も好意を抱いていることが多い。

それも直感で、自分たちが好きなお客様を選ぶ。

同じ仕事をするのであれば、

嫌な客の嫌みに耐えて仕事をするのではなく、

大好きなお客様と一緒に楽しく仕事をしたい。

そうして、宿のお客様を100人200人と選び抜いて、

お客様に感謝の思いを伝えつづけているそうです。

IMG_7845DM大賞

「大好きだと言ってくれるお客様100人に

今すぐ連絡を取り、感謝を伝えよう!」

こんなところに来ている場合では無いよ?!と、

このスライドで〆て頂きました!

IMG_7922Dm大賞

 

*****

昨夜帰宅して早速、

コムサポセミナーに参加して下さるお客様に向けて

感謝の気持ちを伝えるミニレターを書きました。

コムサポセミナー

まずは忙しい合間を縫って来て下さるお客様に感謝。

素晴らしいセミナーを開催して気づかせて下さった

壁下さんと帽子山さんにも感謝します。

そして、このブログを最後まで読んで頂いたあなたに感謝します!

ありがとうございます\(^o^)/

 

The following two tabs change content below.
今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - エクスマ

コメントを残す

  関連記事

「【逸脱】は新しいビジネスを生み出す価値に。今やっていることは正しい!」〜エクスマセミナーでの気づき〜

こんばんは。冬らしくない暖かさの豊岡でした。今朝、霧がスゴかったので、高台にある …

SNSや検索を頻繁に利用しない人は一定数いることを忘れないで。

明日から4日間の間に3本のセミナーに登壇、1年で最も忙しい4日間となりそうです。 …

これからは「つながりの経済」★今までの資本主義は情報革命で衰退?!

おはようございます。昨日、6時半に家を出て大阪へ日帰り。私が主催するコムサポ販促 …

今の時代の商売に大河ドラマの学びを活かそう☆大河ドラマ税理士さんのセミナーから

1月15日に行われたエクスマ新春セミナー2016では、昨日のブログで書いた「短パ …

究極の努力家・短パン社長が伝授する「お客様とのつながり術」

1月15日に行われたエクスマ新春セミナー2016では、芸能人よりも芸能人、フジテ …

ブログはスマホで読まれるからこそ「題名」が重要! 〜エクスマセミナー(大阪)に参加して〜

昨日は今年最終のエクスマセミナーを聴講し、懇親会も参加。今日はその懇親会でエクス …

好きなことの本質を仕事に取り入れる

こんにちは。今日も暑い一日が始まりました。夏は夏なりの暑さが必要!経済が回りませ …

好きなことをしていると唯一の存在になれる「10000時間の法則」とは?〜エクスマセミナー大阪〜

今日は鳥取へ観光カリスマの山田桂一郎先生のお話を聞きに行き、一緒に聞きに行く大学 …