「とりあえずFacebookだけ」に頼ると危険な４つの理由とは？

2016/05/13

今日はこれからFacebookの講習会。でもとってもチャンス！なんです。会場にはWi-Fiが無く、テザリングでPCとスマホに繋ないといけないので、もし出来なければ参加者のスマホを借りて講習を行う予定です。ちなみに、私は世に言う「ピンチ」のときには「チャーンス！」というようにして意識的に前向きに考えるようにしています。

スマホとPCを1台のプロジェクターで投影する
テスト。分配器必要だったかも！

こんにちは。今日も快晴！兵庫県豊岡市で宿と店の集客アドバイザーをしている今井ひろこです。当ブログにお越し頂き、ありがとうございます。

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最近、40代〜60代のFacebook利用者が増えてきたと感じます。私の元にも社長クラス、支店長クラスの方から友達申請が来るようになりました。

自分がFacebookをしていると、周りもみーんなやっていると勘違いしがち。それは当然で、Facebookで何人かの親しい友達や同級生とつながっていたら、その小さなコミュニティーで相談事も急ぎのことも片付いてしまいますもんね。

今日の場合は組合も作っている方なので、自社のFacebookページのほか、組合のFacebookページの運用、組合のお仲間さんで作るFacebookグループの作り方と運用方法もワーク付きでやってみます。スマホとPCとは画面や機能も違うため、日頃使うスマホだけで説明する予定です。

私の周りの方、特に起業したてや、個人事業の方が言うことは

「とりあえずFacebookをしています」

ブログやホームページはやってなくて、という方、多いんです。これ、とても危険です。

事業主がFacebookだけに頼ると危険な４つの理由とは？

１）基本的にFacebookは売り込み禁止

自分の友人に「とにかく良い商品を選りすぐって持ってきたから買って！」と言われて、買いますか？そんなことばっかり言うウザい友達は避けますよね？Facebookも同様です。売り込み、自慢は嫌われます。では、どうしたらいいのか？売り込みではなく、お客様の感想、新聞記事、ブログに書いて下さったことをシェアするのはOKです。

２）Facebookページの投稿内容はGoogle検索では出てこない

検索を行って探す新規客は、自分の店の屋号を最初から知っているのではなく、キーワードで検索します。facebook自身はSEO（検索エンジンから多くのアクセスを獲得するための施策）に比較的強いのですが、記事をGoogleで検索することはできません。

Facebookで検索できるのは、Facebookページの名前＝屋号、そして、Facebookページの説明文だけです。プロフィール写真の下に表示されますが、使用できるのは155文字までです(半角相当)。その文字数では検索のチカラが弱まります。

３）Facebookページに掲載可能な情報量が少なすぎる

Facebookページでは、地図や電話番号、メールアドレス、タップしたら電話がかけられるようになっていますが、会社の経営理念や社長が誰なのか、従業員の紹介、料金表などは、ホームページのような固定ページとして作ることが出来ません。

４）Facebookは勝手に投稿表示を振り分ける

Facebookは人工知能で、関係性が深い人だけに優先的に表示をします。私の場合、1000人近い友達登録がありますが、全員は登場しません。同じく、Facebookページも200近く「いいね！」していますが、毎日出るのは４−５個。それも、広告を出している企業か、いつも「いいね！」するところだけです。

せっかくがんばって投稿したとしても、相手が「いいね！」を続けなければ、いつの間にかその方のタイムラインから消えてしまうのです。Facebookページを持っている事業者の方の多くは、このことに気付いていないんですが、自分のタイムラインをよく見るとわかりますよ。

見知らぬ新規顧客を増やしたい場合はブログとホームページ！

Facebookはあくまで、お客様とのコミュニケーションツールとして、また、ホームページやブログへの導線として使うツールです。友達からの紹介だけで新規顧客が増やせるのならFacebookだけでOKですが、見知らぬ新規顧客を増やしたいと思っている方ほど、Facebookだけに頼らないで下さい。ぜひ、無料のもありますので、まずはブログを始めて下さい。

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。