事業者もソーシャルメディア対応必須の時代に〜エクスマセミナーを聴講して〜

2015/03/22

エクスマ（エクスペリエンス・マーケティング）のセミナーの続きです。後半の話はソーシャルメディアの活用法でした。今や企業や店舗、あらゆる商いにおいてソーシャルメディアが無視できなくなってきました。当たり前のように存在し、そこから情報を得る人が圧倒的に多くなりました。

ソーシャルメディア（ブログやSNS）のインフラ化

今まではテレビCMや雑誌、新聞などに広告を打っていましたが、広告費に対する効果が減ってきています。今までの販促物との違いは、無料で情報を届けることができること。そのため、事業者はブログやSNSでの発信をしないと売り上げが上がらないと言われています。

この1-2年、スマホ保持が急激に広がり、電車の中では殆どの方が新聞雑誌でなくスマホを見るようになりました。そして、TwitterやFacebookの登録者が増えました。「もうFacebookもそろそろかな？」と言われているのに、です。その理由は「簡便さ」。通販やいろんなサイトへの登録には住所氏名などをいちいち入力していましたが、今はTwitterかFBで登録する、というボタンが登場し、サイトの登録がアカウントのみでワンクリックでできるようになりました。

FBやツイッター、グーグルプラスに登録していると、いろんな登録がワンクリックでできちゃう時代です。この仕組みがソーシャルメディアへの参加障壁を一気に下げているようです。

スマホ専用のサイトは必須〜4月21日までに！

今回の講師・エクスマの藤村先生のブログはスマホからのアクセスが多いそうです。たぶんこのままスマホ利用はどんどん増え、数年後には9割くらいになるのではないか？とおっしゃってました。今までは検索といえばPC画面から行う人が多かったのですが、今はスマホから直接検索するようになってきています。PCでホームページを作ってもスマホに対応していないと、スマホ検索のときに上位に上がりにくいのです。検索大手Googleは、4月21日からアルゴリズムを変えて、スマホ専用サイトがあるものを検索上位に挙げる「モバイルフレンドリー」を始めます。スマホに優しいサイト・・・つまり、スマホ専用であること、入っている動画が軽いことです。そのため凝った重い動画などを入れている場合、電池や回線容量を使うため、スマホに優しくないと判断され、検索上位に来ません。

実際、今回大阪で地下鉄に乗った際驚いたのですが、私たち夫婦以外の乗車客全員がスマホを覗きこんでピコピコしていました。全員でした。また、グーグルアドワーズの調査では「テレビを見ている際、CMになったら何をしているか」という質問でCMを見る24.4％、トイレ等休憩をするが21%、他のチャンネルを回す14％を押さえて圧倒的に多かったのはスマホで何かしている40.6％とのことでした。

こうなってしまうとテレビコマーシャルの存在価値は以前の半分どころか4分の1以下ということですね。

スマートフォンを中心に友達と情報交換するというライフスタイルへの流れはもう止められません。では、私たち事業者はどのように対応していけばよいのか。話が長くなりましたので続きは明日。

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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。