地方の小さな宿とお店の集客をサポート!「今井ひろこドットコム」

宿泊施設や店舗の集客コンサルティング、プレゼンテーション指導、研修会、ジオパークにおける地域活性化を行う今井ひろこのブログサイトです

*

モチベーションが上がる!集客の第一歩は「お客様の声を集める」

   

今日、集客支援のお仕事で町内の料理旅館へ3ヶ月振りに訪れ、お客様の予約状況を伺いました。例年、今時期であれば兵庫県北部・但馬地方ではスキー場が次々オープンし、宿も活気が出てくる頃なのですが、今年は記録的な暖冬で、スキー場のオープンが延期になっているところが多いです。

積雪情報

スキー場がOPENのところは人工雪

雪が降ったらすぐに滑れる訳ではないそうで、一度ちょっと溶けてその上に雪が積もって圧雪させて、地面が見えなければオープンだそうです。スキーも海水浴も季節商売でかき入れ時があります。特に年末年始の世の中の休日は最大限に稼ぐときです。今週末、今シーズン一番の寒気が入ってくるそうで、ここに期待です。

*****

今日伺った旅館では、「宿の強み」は、周辺の宿では出していないスッポンやチョウザメなどの食材以外思いつかないっておっしゃっていたので、お部屋にお客様の声シートを置いて頂きました。というのも、今まで宿泊予約サイトへの登録をしていなかったため、お客様のクチコミが文字としては残っていませんでした。帰りがけに「美味しかったよ!」「くつろげたよ!」という声は聞いていても、何が美味しいのか、どこがどうしてくつろげたのか、具体的に分かっていないとPRのしようがないのです。

そこで秋から置いてみた「お客様の声シート」を拝見しましたが、お客様の優しさが出ているシートがたくさんありました。

クチコミ大平こんなにたくさん頂きました!

若旦那曰く「元気もらいます!ホンマ、嬉しいっす!」 そうなんです、モチベーションが上がるんですよ! 特に嬉しくなる「良い言葉」を頂くにはちょっとしたコツがあるんです。(DVDの中で説明しています) どれだけ疲れていても、嬉しいコメントを頂くと、俄然がんばっちゃうのです。

これを集客に活用するには、

*ブログで報告してお客様と幸せ感を共有する
*宿泊プランの説明の部分に記載して、リアル感を出す
*パンフレットやWebサイトのキャッチコピーとして使う

などが挙げられます。まずはお客様の声を徹底的に集めて、自宿のどこがお客様に気に入られているのか、お客様の声から明確にすることです。
■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■

コムサポ発 宿応援DVD
『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』
じわじわ売れてます!

宿DVDバナー

668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3 フラッツオダイ201
0796-24-3139
コムサポートオフィス 代表 今井ひろこ
info@imaihiroko.com
http://www.com-support-co.jp

■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■

The following two tabs change content below.
今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - コムサポートオフィス, クチコミ, ブログ集客

コメントを残す

  関連記事

『集客』を再認識したガイド養成講座の企画〜『集客』の極意とは?

昨日はとっても青空が広がって、いい天気でした。でも今のワタシには日焼けは厳禁。今 …

WEBサイト(ホームページ)を制作会社にお願いする時に注意する2つのこと

昨年11月くらいからでしょうか、様々なところから相談を受けていますが、パンフレッ …

FLAP TOYOOKA(フラップ豊岡)の個人会員になりました! 〜コムサポ式活用法〜

こんにちは。兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている …

「週末も予約が埋まらへんだがな!」夏休みの予約をどう獲得していく? 〜今夏の宿の集客対策〜

先日、海底清掃の話を載せましたが、昨夜、その模様が10秒ほどサンテレビで放送され …

持続化補助金の申請書に記載するときのポイント

いよいよ、今月27日に小規模事業者持続化補助金の第2回目(今年は最終)の締め切り …

アンタ、税金で食ってんのか?!

昨日、北近畿経済新聞社のO記者さんが事務所へ取材に来て下さいました。「待ってまし …

ホームページを改訂した後にするべき6つのこと<後半>

昨日のブログ「ホームページを改訂した後にするべき6つのこと」の続きです。 4)常 …

宿泊プランは選択肢があるほど「決断疲れ」で予約率が下がる

昨日のブログの続きです。 昨日のブログはこちら↓↓↓ 選択肢の多さは、選べないか …

ニューズレターただいま制作中〜!明日発送です♪

GWの3連休最終日。今日も各地でイベントがあるようで、地元但馬では、香住でわかめ …

「とりあえずFacebookだけ」に頼ると危険な4つの理由とは?

今日はこれからFacebookの講習会。でもとってもチャンス!なんです。会場には …