4月のコムサポセミナーの効果でこんなことが!「お客様と楽しもう♪」
昨日の嵐は台風のような風が吹き、GW後半の3日(祝)のイベントを軒並み直撃、中止になりましたが、一転して、今日は晴天。今日明日は観光地・但馬も各地でイベント花盛りです。
こんにちは。兵庫県北部で宿と小売店の集客アドバイザーをしている今井ひろこです。当ブログにお越し下さり、ありがとうございます。
昨日、Facebookのタイムラインを眺めていたら、とっても嬉しい写真が。
えっ??!
お友達のお店なんですが、みなさん被っているのは、風船で出来た「バルーンハット」。GW期間中にお客様に楽しんで頂こうと、地元のバルーンパフォーマー・つよっさんに作って頂いたのだとか。
いつも明るい、つよっさん♪
このアイデア、実は、4月5日に宿を営む主人が集客に関する講演をしたコムサポセミナーから派生しているんです。
当日、カニのバルーンハット(しおれかけ・・・)を被って登壇。春休みは3月下旬〜4月上旬ですが、例年、松葉ガニの提供終了する3月末でお客様がパタリと来ないのです。それが、カニバルーンハットを置くと、それを被って写真を撮ってSNSにというお客様で、ファミリー中心に半分以上の部屋が埋まるということが起こったのです。集客の事例として話すために、そのカニバルーンハットを持って行ったところ・・・
講演当日、お好み焼き屋さんの娘さんが気に入って、家に持ち帰り。。。
そして、翌日、お店では、みなさんとっても楽しそう♪
とっても好評だったそうで、GWの3−5日、タコと但馬牛のバルーンハットを作って、お客様に撮影して頂こうということに。
先月末から、メニューの一つ、たこ焼きのタコの代わりに、プレミアム但馬牛「但馬玄(たじまぐろ)」のすじ肉をいれた「但馬玄たこ焼き」を販売したところ、SNSで評判になり、私も先日、食べに行ってきました。これがすごく美味しい!ネギもかかっていて、肉はトロトロだし、大きいし。しばらく販売するようなので、興味のある方は是非!
左)但馬玄ぼっかけチャーハン ¥690
右)但馬玄ごろっと牛すじ焼き ¥500
実は、バルーンハットはここだけでなく、宿屋さんでもGW期間中に使って下さっているところがあります。私の暮らす香美町の山間部・小代にある「大平山荘(おおなるさんそう)」では、同じくつよっさんの作ったスッポンハットを置いています。
どう見ても、スッポンザウルス?!
二つの例の特徴は、とにかく、店主が楽しんでいること。そして、店主自ら発信し、お友達がそれをSNSでシェアしてくれていること。店主も友だちも楽しいって共感していることって、お客様にも共感されます。この笑顔が大切なんですね!
私や主人がやってみて、楽しそうと思って頂いたことに共感して、実際にやってみて頂いて、それが集客や宣伝にも役立っていることを実感しています。地元で広がっていくことで、関わった皆さんがWin-Winになって笑顔が広がる。こんなステキなことが、実はGWに起こっています♪ みんなで楽しみながら商売を続けていくこと、その背中を押して、応援していくことが私の元気の源です。
お店のデータ
★お好み焼き 冨貴 日高店(タコと但馬牛)
住所:兵庫県豊岡市日高町土居367 マックスバリュ日高店
電話:0796-42-5065
営業時間:10:00~21:00(L.O.20:30)
定休日:水曜日
地図:(当事務所から車で25分)
住所:兵庫県美方郡香美町小代区大谷829
電話:0796-97-2120
地図:(当事務所から車で60分)
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