宿の閑散期対策ってどうする？

2016/05/09

いま、明日のコムサポ販促塾の準備中。参加者の方ひとり一人に手書きのお手紙を書いたり、明日参加者へお渡しするものの数をとりまとめたり・・・受講される方々の笑顔を思い浮かべながらの楽しい作業です。

こんにちは。兵庫県北部で宿と店の集客アドバイザーをしているコムサポートオフィス・今井ひろこです。当セミナーにお越し頂き、ありがとうございます。

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ゴールデンウイークの繁忙日も終了し、6月は祭日もなく梅雨時期に。宿業界もそうですが、閑散期に入る観光事業者の方も多いと思います。

「これから夏休みに入るまでの集客、どうしよう？？」

そんな不安に駆られている方もいらっしゃるのではないでしょうか。

以前、宿屋を営む私の主人に「閑散期対策ってどうしているの？」と聞いたことがあります。

「閑散期対策って難しいよね。でも、一番やっちゃいけないのは安売り」と。

価格を下げて集客を図る・・・。事業者側にとっては安くしているつもりでも、お客様に「安くした理由」が伝わってなくて、その結果「価値」を下げているだけになります。

ただし、主人は

「例えば、ゴールデンウイークとかお盆とか、そういった繁忙日の集客を早くから思いっきり頑張ることが、結果的に閑散期の集客につながる」

と教えてくれました。

お客様が最も多く来られる時期に対するアプローチは、『自分のお店を知ってもらえるチャンス』と考えるのです。アクセス数の多い時に様々な宣伝の手を打っておきましょう。すると、結果として閑散期の売上も自然と伸びているという考え方です。

ゴールデンウイークの予約でホームページに訪れた人に6月向けのプランが出されていてGWよりも断然お得!あるいは面白い！
と紹介しておく。今からならば、夏休みの集客を即時開始して、『６月向けのプランは夏休み前よりお得！』あるいは『面白い！』と紹介しておく。そうすると、少なくとも、見て頂いて知って頂ける人数が多いです。

逆に、閑散期になって手を打っても、そもそもホームページへのアクセスが少ないわけですから、どんなにお得なプランを出していても、誰も見ていないわけです。お店を利用する、あるいはサイトにアクセスして下さる人数が増えれば、閑散期の利用者数も増えます。

宿業界の場合、今から慌てて6月対策するよりも、しっかりと夏休みの準備をしておくことです。まさか「夏休み期間の予約販売がまだできない」なーんてこと、ありませんよね？主人の宿はもう8月13日は満室。早くから動くことがとても大切です！

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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。