GW明け閑散期の宿泊プラン、安易なセールに走っていませんか?
もうすぐGW突入ですね!2日(月)と6日(金)を休めば10連休〜!とっても長いお休みですね。もし私がOLだったら、前半で熊本へボランティアへ行って、後半は近場で・・・と妄想しています。
兵庫県北部・豊岡で小さな宿と小売店の集客アドバイザーをしている今井ひろこです。GW前、観光地はどこも嵐の前の静けさですね。29日からはどこも混むんでしょうね〜(涙)
私もGW前半に里帰りしますが、混みそう・・・!
GWが開けると梅雨時期に突入し、お客様の入り込み数が減ってくる時期です。この時についつい、宿泊施設様がやってしまいがちなのが「値引きプラン」。特に宿泊予約サイトやポンパ○などのクーポンサイトからは、『タイムセール』『サマーセール』と銘打って、「値引きプランのキャンペーンを出しませんか?」という勧誘が増える時期でもあります。
でもね、ちょっと考えてみて下さい。その値引き、通常価格で来られた常連様も見ている可能性があります。もし、あなたがその常連様の立場だったら、それを見てどういう風に思いますか? リピート率が増えない原因は、こういったことの積み重ねがボディーブローのように効いてきているのです。
どうすれば良いの? 方法があります!
例えば、繁忙期にお越し頂いたお客様にだけ、閑散期に安くするプランを作りましょう。予約サイトを活用するのであれば、シークレットプランで安いプランを作り、以前お越し頂いた方にだけメールマガジン等でシークレットプランを告知します。又は、過去にお越し頂いたお客様に特別価格のご紹介のお手紙を出すのです。具体的には、お越し頂いたお客様に感謝の気持ちを伝え、特別にお安くさせて頂きます、と「常連様感謝プラン」の紹介をするのです。
このように、常連様だけに安いプランを告知するか、万人全てに何とかセールって安いプランをガンガン告知するのと、どちらの方が後々の効果があるでしょうか? どちらの方がお客様との関係性が築けるかを考えてみましょう。
値引きが「悪」な理由。
関係性の無いお客様に値引きセールをしても、その値引きの妥当性が伝わらず、安くする意味や価値が全く伝わらないのです。「高い値段は書いてるだけで、実は、値引き後の値段でも普通に出来ているんとちゃうの?」と。短期的には埋まったとしても、価格にフォーカスするようなお客様は、クレームも多く、書くクチコミは辛辣な場合が多いです。
それが続くため、宿のファンになって下さるお客様は全く来ないまま。価格を上げた途端にお客様が全く来なくなるという悪循環に・・・!
常連様であれば、自分の宿の良さを一度は泊まって分かっているので、安くする意味や価値が伝わりやすいのです。
閑散期こそ「仕組み化」を考えよう!
大切なのは、お客様との関係性を築く宿泊プランやメルマガ、ブログ、SNS、お手紙等を仕組み化することです。そのお手伝いをさせて頂くのが私の仕事です。施設様によってどの媒体にチカラを入れたら効果が高いかなどが変わってきますので、お悩みであればぜひご相談下さい。
宿専用・顧問契約、受付開始!
お待たせしました!毎月訪問し、売上UP
のための各種サポートを総合的に行います。
詳しくはお問い合わせ下さい。
地方の小さな宿と店の集客サポート
コムサポートオフィス 今井ひろこ
〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5ー3フラッツオダイ201
TEL&FAX 0796−24−3139
「コムサポートオフィス」 で 検索!
今井 ひろこ
最新記事 by 今井 ひろこ (全て見る)
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(5/n) 選ばれるだけの理由が無ければ売れない - 2019年1月17日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(4/n) 着地型観光で選ばれる商品とは? - 2019年1月15日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(3/n) ターゲットを一つに絞る - 2019年1月14日
関連記事
-
-
宿がPC用サイトとは別にスマホ専用サイトを作った方が良い理由
先日、宿屋を営むウチの旦那が「宿のホームページ、今はPC用しかないねんけど、スマ …
-
-
楽天トラベルマイスター2016結果から見えてきた傾向と対策
朝から雨がしとしと降って、梅雨だなぁと思ったら、まちづくりの相談など、人生相談に …
-
-
宿の閑散期対策ってどうする?
いま、明日のコムサポ販促塾の準備中。参加者の方ひとり一人に手書きのお手紙を書いた …
-
-
宿泊施設に特化した「お客様の声」活用セミナー開催しました!(後編)
昨日からの続き、「お客様の声」活用セミナーのお話です。仕事を楽しくするにはお客様 …
-
-
人気の無い宿の多くは、ホームページで使う写真撮影をケチってる。
週末の但馬はイベントがどっさり。今日明日は、但馬まるごと感動市という物産展、そし …
-
-
今夏、個人旅行が激減?! 宿の平日対策は業界常識を見直すことから始めよう!
この週末2日間とも、コワーキングスペース「FLAP TOYOOKA」でお仕事して …
-
-
みんなでやれば怖くない?! 実際にやってみる「勇気」が出る理由
年齢を重ねると「若気の至り」ということが無くなり、どんなことでも世間体など外野の …
-
-
「売れる売り方」とは、価値を伝え、必要とする人に響くこと
昨夜は町内の方に頂いた鹿肉を調理して、頂きもののシャンパンと共にローストで頂きま …
-
-
大阪も神戸もタラバガニがズワイガニより認知度が高い?!
今日は福井県越前町で宿泊施設向けにクチコミ活用講座を開催し、今しがた、豊岡の事務 …
-
-
選ばれる宿とは☆料理以外で宿の強みを打ち出せていますか?
今朝は実家のある大阪からブログを書いています。 昨夜はスゴイ雨で、夜中に何度も目 …