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宿泊予約サイトで受賞すると、こんな良いことが!

   

先日、主人の宿が楽天トラベルマイスター2015でカスタマイズページ賞を受賞。同時に、販促支援に入っている京丹後市間人の「うまし宿とト屋」様がキャッチコピー賞を受賞したことをお伝えしました。楽天トラベルマイスター&アワードをはじめ、じゃらんアワード、トリップアドバイザーのトラベラーズチョイスなど、宿泊予約サイトでは、数々のコンテストを行い、優秀な宿を表彰しています。

優秀な宿というのは、例えばその宿泊予約サイトでの売上が多い(ということは手数料の上納額が高いということでもありますが・・・)、Webサイトが秀逸である、クチコミの点数やコメントが素晴らしいなどの評価を示しています。

うちの主人の宿は2011年以降、ほぼ毎年、楽天トラベルで受賞していますが、受賞するとこんな良いことがあるよ、というメリットを3つお伝えします。

1)スタッフのモチベーションが上がった

記念盾を館内に展示しているし、受賞理由をスタッフみんなで共有しているから、モチベーションが上がります。「受賞施設」としてお客様が訪れるわけですから、それに応えないと、と従業員が意識することで、結果として接客のレベルアップにもなります。

2)PV数(ページ閲覧数)が増えた

応募するのに1年に1回、Webページをリニューアルするため、新しい挑戦ができるようになって、その結果、PV数(ページ閲覧数)が増えました。例えば楽天トラベルの場合、オリジナルでページを作ることができます。お客様の反応率の高いページというのは年々変化(進化)しています。大げさに言えば、時代の流れを読み取り対応していくことで、常にお客様の求める新しい情報の掲載されたサイトになります。結果として何年も更新されていない他の宿泊施設よりもページ閲覧数が上がるのは言うまでもありません。

3)転換率(予約率)が上がった

お客様が宿を選ぶ際には、複数の宿から最終的に一つを選ぶことが多く、受賞証明のエンブレムをトップページに貼っている宿が選ばれやすいようです。「同じぐらいでどちらか迷ったら受賞経験のある施設にしておこう」。人は最後にはそんな心理を持ってしまうようです。

かどやエンブレム主人の宿のHPでは、エンブレムをこのように使用。

もちろん、上記の3つ以上に大切なことは、自らがWEB集客の仕組みを学び、日々成長できることです。自分が学んできて実行してみた結果が売上につながり、更には受賞につながります。これらの循環を作ることが受賞する価値と言えるでしょう。すでに来年のマイスターに向けて、主人は準備を始めました。狙っていく宿泊施設様は今日から準備を始め、動き出して下さいね。

 

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今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - コムサポートオフィス, マーケティング, 宿泊施設の支援, 販促事例

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