楽天トラベルのカスタマイズページを作ると、じゃらんからの予約が先に増える？！

2015/10/09

昨日、楽天トラベルカスタマイズページ制作をお勧めする理由を書きましたが、実際に作ったら売上はどうなるのかについてお話します。カスタマイズページの制作をする際に、宿泊施設様から最もよく質問を受けることです。

先にじゃらんnetの予約が増える？！

楽天トラベルのカスタマイズページを作ると、

「今井さん、せっかく作って頂きましたけど、じゃらんばっかり増えてますわ。」

と、先にじゃらんnetの予約が増えてきます。ちょっと驚きなんですけどね。

この現象を、宿を予約するお客様の予約作業に沿って考えます。日頃、宿の予約にじゃらんを使っている方々は、主に価格や掲載している写真、宿の紹介文章で数軒に絞ります。そこから自社サイトや楽天トラベルのページを見て、宿を絞っていきます。それは、自社サイトをベストレートにしている宿もありますし、宿泊予約サイトでは取り扱わないプランなどが掲載されているからです。そうして、宿を一つに絞ったら、閲覧履歴からじゃらんnetを再度読み込み、予約をします。

なぜ、最終的な予約がじゃらんnetなのでしょう？数ある予約サイトの中でユーザーの使い勝手が最もよいからです。金額で選ぶ、地域で選ぶ時など、比較検討がしやすい、シンプルな構造なのです。

登録施設数が多く、絞り込み機能が使いやすい！

上記は香住のお宿さんで絞り込んだのですが、７４件も登録があります（これでも全施設の半分なんですけどね）。宿泊予約サイトで一番多い登録数です。民宿やペンションなどの登録が多いのがじゃらんnetの特徴です。しかもそれを人気順、価格順などで絞り込み、更に「こだわり検索」で絞り込み、候補施設を選びやすくすることもできるのです。個人的には宿泊予約サイトの中でじゃらんnetが、この機能で最も優れていて、選びやすいと思います。

楽天トラベルでカスタマイズページを作る際には、自社の強みを活かしたキャッチコピーを付けたプラン名、あるいはターゲットを絞ってお客様に伝わりやすいプラン名に変更しています。楽天トラベルでリフレッシュしたプラン名は、せっかくなので、じゃらんnetを始めとする他の予約サイトにも反映させます。そうすると、面白い効果がじゃらんネットで発揮されます。

他の宿泊施設と同料金の宿を比較して検討のしやすいじゃらんnetの場合、プラン名が個性的なだけでクリックされる確率がググッと上がるのです。実際、あるクライアント様でプラン名をリフレッシュしただけでアクセス数が1.5倍になったという嬉しい結果も出ています。プラン名にいれたキーワードで検索にも乗りやすくなりますし、比較対象候補に上がりやすくなるからです。

つまり、プラン名で個性やこだわりを出すだけで、じゃらんnetでの自社PV数（閲覧数）が上がりますし、自社サイトや楽天カスタマイズサイトで宿を知った人が、じゃらんnetで予約をするということがよく起こるのです。

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「じゃあ、楽天トラベルカスタマイズページをせっかく作っても、楽天トラベルの売上げは上がらないの？」という声が上がってきそうですね。いやいや、もちろん売上げは上がります。上がるのですが、じわじわと、なんです。その理由は明日に！

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。