ターゲットの設定は具体的に人物像を描こう。　〜POP講座からの気づき

2015/09/25

先週、POPセミナーを開催しました。前回は20名以上居られたのですが、今回は10名ちょっとと少数精鋭でした。このPOPセミナーは4回シリーズで、前回は基礎編。今回から応用編です。養父市の(株)ピーナッツさんが事務局として行っている、兵庫県のブランド力強化・人材育成支援事業です。兵庫県内の方であれば参加費無料で受講できます。

さて、今回は、ターゲティングとセグメンテーションの話を講座の中でお話ししました。事業所さんの多くが「この商品にはこんな機能が付いている」「こんなのが入っています」と機能を謳ったPOPや宣伝を書きがちなのですが、それでモノが売れるかというと売れません。それを使ったお客様にどんな幸せが待ち受けているのかがその場で想像できないと、お客様は買い物カゴに入れません。

そこで、今回のPOPセミナーでは販促物のルール

『誰が　誰に伝えて　どう行動して欲しいのか』

の『誰に伝えて』に着目して講座を進めていきました。

養父市で開催ですが、実は私の地元・香住の
事業所の方が多いのです！

ターゲットは具体的に絞って！

誰に買って欲しいのかということを考えたときに、「20代の女性」「30代のバリバリ働くサラリーマン」というのを専門用語で「セグメンテーション（分類）」といいます。これをターゲティングと仰る方も居られるのですが、昨今の情報洪水の時代には、もっともっと細かく設定する必要があります。（ターゲティングからさらに細かく設定することを専門用語でペルソナと言います。）

例えば、先述の「20代の女性」の場合、いろんな20代女性が世の中にいます。

◆大学４回生、22歳。160センチ、ちょっとやせ型。独身、彼氏いる。親と同居。バイトは特にしていない。趣味は友達と美味しいケーキを食べ歩いたり、新しい店にいってみること。情報源はLINE。

◆事務職のOL、28歳。高卒と共に田舎から出てきて東京の１DKハイツに一人暮らし。彼氏はいない。趣味は山登り。週末になると若い人が中心の山岳サークルで低い山への日帰り登山を楽しんでいる。友達はそこそこいる。日頃読む雑誌はビーパル。

◆主婦、25歳。22歳で今の主人と結婚して、2歳の一人息子がいる。旦那の収入じゃ足りないからパートに出たいけど、子供を預けるところが無くて、家でPC事務の仕事を探している。LINEで友達とメールをするのは好きだけど、ほかのSNSはめんどくさいから好きじゃ無い。

といった風に、いろんな20代女性がいるものです。いろんな20代女性がいる中で、自分の商品を買ってくれたり、食べてくれたら、幸福感を得られる人はどんな人？ということを考えて、誰に伝えたいかのターゲットを具体的に決めていくのです。

国内にはいろんな20代女性が居られます

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ターゲットは「自分みたいな人」・・・？

先日のセミナーの時に、受講生の方に、「ターゲットを教えてください」と言ったときに、割と多かった答えが「自分」。つまり「自分みたいな人に買って欲しい」ということだったのです。自分が使ってみてヨカッタと思うのなら、それは納得の結果です。ですがその場合は、「自分」という人間がどんな人間なのかを明確に書くと、より具体的にキャッチコピーを作ることができます。私の場合だと、

40代女性、旦那はいるが子供はいない。個人事業を営んでいて、事務所を持っている。講師業をしている。趣味は美味しい地物を食べること、ラーメンをたべること。車を持っていて、運転が可能。料理の腕はそこそこだけど、食べる方が好き。

といったところでしょうか。上記の中のどこの部分に、自社商品の共感を得られるのかを見つけてPOPのキャッチコピーやリードコピーを作っていきます。もし「冷え性の女性」というターゲットの場合、20代と70代にそれぞれ冷え性女性がいるのですが、響く言葉は全く違いますね。

ターゲットを明確に示してPOPを作れば、POPを見て商品購入を考えるお客様にはイメージが湧きやすいです。ターゲット設定はできるだけ細かく具体的に設定してみて下さい。

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。