お客様から予約や注文の入ってくるホームページとは？

2015/04/03

『お客様から予約や注文の入ってくるホームページ』

とても魅力的な言葉ですよね。どんなホームページが予約や注文のとれるのでしょうか。それには、以下の３つについて、優先順位を考えてみると良いですよ。

（１）人の集まるホームページ

（２）買いたくなるホームページ

（３）注文や予約がしやすいホームページ

どれも大切ですが、優先順位をつけるとしたらどの順番でしょうか？

ホームページで集客を期待してはいけない

まず、「（１）人の集まるホームページ」についてです。今や星の数ほどあるホームページ。どんなに素晴らしいサイトを作っても、それだけでアクセス数が上がるわけではありません。多少はキーワード検索によって引っかかるページを作ることは可能ですが、今だとブログでキーワード集めたり、ソーシャルメディアで交流したりといった日々の更新の方が重要です。作って固定のホームページから大量の集客は期待できません。

ホームページにあなたから買う理由が書かれていますか？

「（２）買いたくなるホームページ」とは？ズバリ、あなたから買う理由の書いてあるホームページです。例えば屋号と写真を入れ替えたら他のお店や宿としても使えてしまうようなサイトになっていないでしょうか？オリジナリティのないパンフレットホームページではお客様からの予約や注文はとれません。

どこから申し込んでよいのかわからない！！

「（３）注文や予約がしやすいホームページ」の逆を考えてみてください。どこから申し込みをして良いかわからない。申し込みフォームがとても記入しづらい、めんどくさい、こんなに書かせるのかとうんざりした、という経験はありませんか？　予約や注文の一歩手前、「まずはお問い合わせ下さい！」というのも同様。電話、ファックス、メールなどなど、お客様がどのページからでも問い合わせをしやすい構成になっているでしょうか。この「あたり前」のことが自分のサイトではできていない。あるいはデザインを重視するあまりわかりにくい、ということになってしまっていることがあるのです。

ということは・・・

優先順位は

（３）＞＞＞（２）＞＞＞（１）の順です！！

（２）の「コンテンツ」を頑張るがあまり情報を入れ込み過ぎて（３）の「申し込み」がわかりにくくなっている。

そもそも（２）の「コンテンツ」ができていないのに（１）の「集客」に必至になっている。

ホームページを制作する際の優先順位でよく間違ってしまうパターンです。特にデザイン重視で見ていると陥る失敗ですのでご注意下さい。お客様から予約や注文の入ってくるホームページとは、上記の優先順位で構成して制作されたホームページのことなんです。

この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。