地方の販促＝アナログ×デジタル　その極意とは？　〜コムサポ販促塾健忘録その１

2017/06/09

ブログがずいぶん開いてしまいました。先週から何かとイベントや主催セミナー仕事が重なり、押しつぶされそうな感覚に陥りながらも、大丈夫、生きてます。

カレーランチを食べて、元気を補充！
（豊岡市のプティパさん）

こんにちは。兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越しいただき、ありがとうございます。

スギちゃんの講演はウロコがゴッソリ落ちることばかり

6日にコムサポ販促塾を開催しました。今回のゲストは、エクスペリエンス・マーケティング（エクスマ）を私の主人と共に学んだ、静岡県伊豆の国市で酒屋＆プロパンガス販売「杉山商店」を営む4代目店長・スギちゃんです。

スギちゃんの説明はこちらリンク先のブログをご覧下さい。

酒店、めっちゃエラいことになってた・・・

講演では、まちの酒屋が置かれている状況が赤裸々に。元々、アルコールを呑まない人が増えてきていて、さらに、自由化して量販店だけでなく、コンビニや他の業態も売り出して・・・まちの酒屋はどんどん潰れてコンビニなどに変わってます。

（落ち込みようがハンパ無い、まちの酒店）

エクスマに出会ってなかったら酒屋やめてたかも？

絶対絶命の中で出会ったエクスマ（エクスペリエンス・マーケティング）で学んだことを行ってみたら、殆ど売れなかった商品がたくさん売れてきた、と。

（このPOPでどんな幸せがあるか、分かりますよね？！）

「お客様にどんな幸せがあるのかをきちんと伝えていなかった！」

その後、チラシも見直します。カタログチックなものから、手書きのチラシに。新聞折込で入れて見たら、じわじわとお客様が来て下さるようになったそうです。

しかし、4号でストップ。新聞折込は印刷も含めると15万円、個人商店にはかなりキツい広告費、続けるには痛すぎる。

ところが、お客様に「お手紙読んでますよ、ありがとう」という言葉を頂いて気付いたそうです。自分たちが作っていたのはチラシではなく、お手紙だった・・・気持ちが伝わってきちんと読んで下さってるお客様がいたということに。

それならと、新たに「ニュースレター」として、折込でなく、酒やガスの配達の時に渡すことにしたそうです。

毎月、奥様が４P、スギちゃんが１Pを担当。奥様はオール手書きで、表紙を飾る日々の話も主婦目線で共感する内容です。すでに５０号を過ぎているので、あともう少しで60号、5年です。

私の事務所のニュースレターはスギちゃんのを参考にして作っています。立派なillustratorソフトなどが無くても、誰でも手なら書けますし、味が合って手にとってもらいやすいです。

「個」をハッキリさせるために、FacebookなどのSNSはスギちゃんがブランディング。Instagramの使い方、Twitterの活用方法など、講演では色々と目から鱗がボロボロと落ちました。

特にInstagramは自分の趣味を極める場としても活用。景色はいいね♡がたくさん付きますし、富士山は特に人気。カメラの腕も撮影する度に上がっていきます。

地方の販促＝アナログ×デジタル

上記のように、ニュースレターや通販のお客様へのお礼状などアナログでお伝えすることと、SNS・ブログなどのデジタルでお伝えすることの両方をやっているから、幅広い世代の自店のお客様に思いを伝えることができます。

最近のエクスマではSNSに傾倒していますが、スギちゃんはきちんと「販促ではアナログとデジタルは両方活用するべき」と。地方はまだまだアナログが必要ですね！！

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セミナーの話はまだまだ続きます。乞うご期待！

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地方の小さな宿と店の集客サポート　
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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。