地方の小さな宿とお店の集客をサポート!「今井ひろこドットコム」

宿泊施設や店舗の集客コンサルティング、プレゼンテーション指導、研修会、ジオパークにおける地域活性化を行う今井ひろこのブログサイトです

*

ジオパークガイド交流会でインバウンド対応を勉強しました!

      2015/06/27

昨日、山陰海岸ジオパークガイド交流会に行ってきました!今年第一回目で、鳥取市〜京丹後市の3府県3市3町と役場担当職員、ジオパーク推進協議会、専門家の計40名ほどが参加し、兵庫県の新温泉町で行われました。

ジオパークガイド交流会は、ガイド技術の向上と、広いジオパークにたくさんいるガイドの交流を進めて、横のつながりを密にすることを目的としています。自分のジオサイトだけで無く、他の魅力あるジオサイトとそのガイドを紹介して、山陰海岸ジオパークへのリピートを促したいとの想いからスタートしました。何せ、3府県にまたがる広域ジオパークですからね、紹介できるガイドさんやガイド団体を一つでも多く知りたいですよね。

いつもは前半にジオサイト見学会、午後からは座学でワークショップを行っています。今回はアジア太平洋ジオパークネットワーク(APGN)前ということで、担当旅行会社のJTB様より担当者にお越し頂き、APGN参加者への対応の仕方(特に韓国、中国、台湾、香港、ムスリム圏)、先山先生から「ジオパークについて(おさらい)」のお話を伺いました。その中から、インバウンドセミナーについてブログでお伝えしますね。

ガイド交流会

現在、申し込みが完了しているAPGNの参加者はその6割が中国人、日本人が2割、残りが台湾、香港、韓国、ムスリム圏の順となっています。

JTB担当者の方のセミナーで教えて頂いたことは、

1)中国人

時間通りに集合させるのは難しいので、点呼確認をして、集合時間に近くなったら「集合ですよー」とこまめにお声がけすること。中国人の方は元々が声が高めで大きい声なので、怒られていると思わないこと。わからないことを聞かれたら「わからない」とハッキリと言うこと。

2)香港人

会話は英語、単語でもOK。香港の方は5泊以上日本に滞在する旅行が多く、個人旅行で景観や文化を知りたいと郊外へ行く方が増えている。

3)台湾人

台湾人と日本人は考え方の違いがあまりない。最近では鳥取県がレンタカープランを行っているため、個人旅行でレンタカーに乗って訪れる方が増えている。会話は英語、単語でOK。

4)韓国人

心から正直にもてなすこと。韓国人は人の名前を赤字で書くと死んだ人を指すので、名前は赤で書かない。

5)ムスリム圏

豚肉及びそのエキスを使っているものは口にできない。戒律で許された食べ物(ハラルフード)しか食べないが、それが認められた店が国内には殆ど無い。アルコールは厳禁。
一日に5回お祈りするので、お祈りするキブラ(メッカ)の方向について質問が来る場合がある(スマホのアプリにあります)。また、旅行途中で雨の中でもお祈りができるよう、ビニールシートなどを準備してあげると良い(お祈り用マットは持参していることもある)。

*****

JTBの方は「通訳も付きますので、とにかく日本語でのガイドを自信持ってしっかりと行いましょう!」とおっしゃってました。本当に勉強になりました。参加してヨカッタです。特にAPGNを担当するガイド団体で昨日参加されたみなさん、学んだコトをぜひ当日に活かしていきましょう!

ところで。

今回のジオサイト見学会はジオツアー<但馬牛コース>の下見も兼ねて行われ、12mもある大型バスが通れるかどうかが試金石のツアーになりました。そのガイドツアーの様子は明日にお話しします。

The following two tabs change content below.
今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - ジオパーク, ジオパーク大会など, セミナー聴講記, 山陰海岸ジオパーク

コメントを残す

  関連記事

松葉ガニと香住ガニと黄金ガニの食べ比べ講座を開催しました!(後編)

昨日の前編に続き、食事のお話です。今回のツアーで使われたカニのグレードが凄かった …

今年はガイド分科会コーディネーターを担当!★日本ジオパーク全国大会2016伊豆半島大会(1/4)

昨夜から実家へお盆を避けて帰っています。とはいえ、実家が大阪で、一般の帰省客のよ …

適度な距離感を取れないとIターン者は来ない 〜9/16平田オリザ氏講演より

もう先週のことなのですが、脚本家・平田オリザさんのセミナーを聴講させて頂きました …

フォーカスマーケティングで見つける自店の価値とは?☆楽天トラベル新春カンファレンス2016

今朝の自宅前は一面の銀世界! 昨日、楽天トラベルの新春カンファレンス(勉強会)が …

ジオパークは教育旅行に最適!

先日、県内の旅行関係のコンサルタントの先生とミーティングする機会がありました。但 …

「・忖度」問題に見え隠れするジオパーク関係者のジェネレーションギャップとは?

トレンドワードを使うとネットニュースになりやすい。その記事から見えてきたジオパー …

ジオパーク全国大会・ガイド分科会の様子(3)私が注目した点。

日本ジオパーク霧島大会・ガイド分科会の続きです。今回のガイド分科会では、ジオガイ …

住民に対しジオパークに興味を持たせる3つの仕掛け(2/2)

住民へジオパークへの興味の持たせ方や住民の巻き込み方とは?という講演後の質問に対 …

山陰海岸ジオパークガイド養成講座、受講生募集中!

今日はコムサポートオフィスが企画運営するジオパークガイド養成講座の詳細についてご …

住民に対しジオパークに興味を持たせる3つの仕掛け(1/2)

先週登壇した東北環境教育フォーラムで頂いた質問のお答えシリーズ続きます! 地域を …