ご新規のお客様を増やしたいなら、SNSよりブログですっ！

2016/03/03

先日、とある行政機関の会議に出席していたときのこと。この時期なので、次年度の事業計画が報告されていたのですが、その中に

５．SNSの利用
当施設の周知を図る目的でSNSを活用する
Facebook,twitter,Line,Youtube,Instagram
関係各所のWebサイトと連携する

という項目がありました。団体旅行客がバス規制の影響で減り、入館者数が減ったため、個人客を増やしたいとのことでした。

きっと、ここに上げたものは基本的に無料なので、予算申請せずにできる、タダでできるから良いね！と担当者が思わはったのでしょう。

「六十の手習い」という言葉もありますが、SNSは使っているうちに慣れてきます。最近は年配の方のSNS利用が増え、私のFacebookのお友達申請でも高齢の方からの申請が来ることがあります。老人大学でSNSの使い方講習をしているようです。老若男女が使うSNSなのですが・・・。

でもね。大事なことを忘れちゃダメよ、ダメだめ。

SNSは関係性を深めるためのもの。

新規のお客様には伝達効果が低い。

新規のお客様への伝達ツールは「ブログ」。

これは、私の師匠のまちゃ先生（平松泰人先生）がいつも仰ること。ブログとSNSを相乗効果で使うことで、はじめて、デジタルに慣れた方へ情報が伝わっていくのです。

まちゃ先生の新刊「デジタル販促読本改」より

店を探すときにはGoogleなどの検索機能を使いますね。検索に引っかかるのは主にWebサイトかブログです。個人のFacebookタイムラインは検索に乗りません。

今はスマホ全盛期。特に旅行に持って行くのはPCでなくスマホ、タブレットです。

スマホ対応のWebサイトを持つことも大事です。スマホ対応サイトになっていない場合、Googleのスマホ検索では上位に表示されません。

スマホ対応、が目印。

新規のお客様を獲得したいのであれば、まずはブログです！

ブログも難しい言葉では無く、担当者の言葉として売り込みにならず情報を伝える必要があります。何より、定期的に最低週2回は600文字以上でブログを書き、継続させること。それで100記事書き上げたくらいで、ようやく検索に乗ってくるのです。

その他には、施設内だけでなく、周辺もすべてWi-Fi環境を整えないといけません。写真を撮って帰ってからSNSにアップする人は居ません。その場で発信が大事です。SNSが大事、無料でできるから、ではなく、継続できるか、ハードの環境整備をまずは考える必要があるんです。

中途半端なのが一番まずい！

中途半端で終わったTwitterアカウントや、Facebookページを私は何個見てきたことでしょう・・・SNSは関係性を重視するツールだけに、「ここのサイト管理者は、中途半端で投げ出すんだ！」とお客様に思われてしまいます。安易に始めちゃいけないの。するなら信念持ってしてください。

デジタルだけをやっていてはダメ。チラシや、過去に参加して頂いた方へ葉書を送るなどの常連様へのアナログなアプローチも一緒にすることが大事です。

・・・ということを会議で担当者の方に力説させて頂きました。

実は、行政機関だけで無く、一般の飲食店や小売店、民宿などでも、ブログはしんどいので、Facebookページで新規顧客へ情報発信しますって経営者が居られます。文字数を気にせず、写真をパシッと撮るだけでいいので。私の暮らす但馬には多いんです。これは本当に残念！どれだけ品質の高い商品でも、検索できなければ見つからない、買ってもらえないんですね。だからFacebookファーストを卒業し、ブログファーストを目指しましょう！

情報発信の仕方やコツについて分からない場合は、ご相談を受け付けていますのでワタクシまでお問い合わせ下さい。

ブログ途中で紹介したまちゃ先生の新刊は売上UP実証済なコツをたくさん掲載なさっているので、ぜーったいオススメです！

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宿はブログとSNSとニューズレターが
集客に効果的！

コムサポ発　宿応援DVD
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兵庫県豊岡市小田井町5-3　フラッツオダイ201
0796-24-3139
コムサポートオフィス　代表　今井ひろこ
info@imaihiroko.com
http://www.com-support-co.jp

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。