よくあるお問い合わせ～旅館はFacebookをやったほうが良いの？

2014/11/28

昨日までブログについてのお話をさせていただきました。宿泊施設の場合、ブログは必須です。ブログを書くことはお仕事だと思って下さい。書くことで、地域や宿のデータベースが出来ます。お客さまにとって価値ある情報になります。しかも、書けば書くほどSEO効果で新たなお客様を導く効果もあります。また、時には趣味や考え方を自己開示することで、お客様が親近感を持ってくれたり、距離が縮まったりするのです。そんな中、「FacebookやTwitterなど、ソーシャルメディアと言われているものはやったほうが良いの？」というお問い合わせもよくいただきます。

宿泊事業者のFacebook活用とは？！

Facebookはやったほうが良いの？

今、一番人気といえばFacebookでしょうか。Facebookを私もやっていて、よかったと思っています。理由は様々な人脈が広がり、ジオパークや地域の連携が取りやすくなったためです。地域活動においてFacebookはとてもよいツールだと思います。では、お仕事として見た場合はどうでしょうか？私のような販促支援をする事業者にはメリットがあるかもしれません。ところが、宿泊施設を営む私の主人の場合はどうでしょうか？

Facebookのつながりの中にお客様はいない

このことについて、主人からとても面白い話を聞きました。実は半年ほど前までは面白いブログを書けばFacebookの「いいね！」がすぐに100以上ついたそうです。ところが、最近では20前後しか「いいね！」がつきません。ただし、ブログのPV数（単純にブログが表示された回数）は２倍以上となったそうです。この半年の間に何が変わったのでしょうか？

変わったのはFacebookのアルゴリズム（一定の決まりのようなもの）ではなく、主人のブログ記事の内容です。以前は自分が感じたこと、日々考えていることを記事にしていたり、地域活動でもイベント報告などをしていたようです。ところが今は、地域の旬の食べ物や出来事、近々行われるイベント紹介が中心になっています。

主人のFacebookでの友達は主に「Geopark関係者、マーケティングの勉強会仲間、宿業界、ダイビング業界の同業者、地域の同世代の人達」が中心。実際に宿に泊まったことのあるお客様、あるいはお客様からFacebookの友達になった、という方を数えてみれば、実は非常に少ないのです。ということは・・・Facebookって、売り手が売り手にPRしているような状態なんですよね。

では明日はこの続きのお話、どんな使い方をすれば良いのかについてお話しします。

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。