「理念」とは、思いを言葉で定義化してお客様を幸せにすること。 〜コムサポの理念を言語化してみた!〜
明日から3日間、怒濤のセミナー受講&開催Dayが続きます。明日は新入社員研修でプレゼンテーションセミナーに登壇し、金曜日〜土曜日はストレングスファインダー・ワークショップの開催。
体力が持つよう、万全の準備と睡眠が欠かせません!
兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越しいただき、ありがとうございます。
自社の理念、スラスラと言えますか?
スラスラっと言える人のほうが実は少ない。そういうことを深く考えず、「先代から引き継いだから」或いは日々「儲ける」「稼ぐ」だけで仕事をしてしまってるとか?
そんなことは無いという方は、もやぁっと思っているけど、言語化できていないだけですよね?
理念とは、辞書をひくと、
「事業・計画などの根底にある根本的な考え方」
となっていますが、私はそこからもっと派生させて
「思いを言葉で定義化してお客様を幸せにすること」
だと思っています。
■自分が何故この事業を行うに至ったか。
■どうして起業しようと思ったか。
■自分がこの事業を通じて、社会に、関わる全ての人にどう貢献したいか?
この「言語化」、自社でよく使う言葉の定義がしっかりしていればしているほど、会社の事業は上手く軌道に乗るのだとか。
特に、この言語化が生きてくるのが「ピンチ」の時。事業運営で悩んだ時に、どうしても人は安楽に流されて「カンが働く」「こっちが好きだな」とラクな方向へ流される。
その結果、方向性がぶれてしまい、売上に繋がらなかったり、従業員が辞めていくことになるのだとか。社長と従業員で言葉の定義が違っていたりしても、経営にブレが生じ、売上が思ったように上がらないそうです。
逆に言語化できているときは、悩んだ時にその言葉を読み返すだけで、思いや理念がフラッシュバックされ、それに従って進めることが出来ます。そのため、方向性がぶれず、芯が通るので売上にも繋がっていくのだとか。
そういうことを先日、とあるビジネス講習で学びました。
言語化するのに、かなりの時間かかりました。
先日、夫婦で時間を取って、当事務所(コムサポートオフィス)の理念や、よく使う言葉について明確に言語化しました。
2014年に起業してから、コムサポの売上は乱高下。その理由は、ハッキリと「経営理念が定まっていなかったから」でした。起業することで精一杯だったので、今振り返ると、自分が事業をすることの意味=理念を深く考えることを避けてたような。
いや、ちゃんと作らないと、と思っていたので、しっくりこないまま、いろんな企業のもののハリボテ状態でした。
そうすると、自分が何をしていきたいのか定まらないので、事業は中途半端、或いは、自分に向いていないお仕事も受けることになり、余計にしんどくて、求められた質を100%提供することができませんでした。
また、頼む方も「この人に何を頼めば良いのか分からない、何が出来るのかがわからないから、頼みたくても頼めない」と、仕事の依頼も減ってきました。
そのことに気付いたので、一昨年から理念(ミッション、ビジョン、バリュー)を学ぶために「究極のコンサルタント養成講座」や「Lifespanクエスト」へ通い、理念を2年かけて深く考えてきました。
お陰様で昨年度は一気に売上高160%増となり、自分のやりたいことの軸もほぼほぼ定まってきました。しかしこれからも安定的な運営を続けるためには、このペースを維持する必要があります。
その為には、風呂敷を広げすぎた事業の「断捨離」と新規事業の開拓が必要だと考えました。
断捨離。何でもかんでも仕事を受けていたら、やっていることがバラバラで準備や遂行が本当に大変です。
事業の断捨離する、新規事業の開拓をする上で基準となるのが「(経営)理念」です。
今は私1人で運営し、アドバイザーとして時間があるときに主人が手伝ってくれているので、2人で納得できるよう、言葉を紡いでいきました。
コムサポートオフィスの経営理念とは
この言葉はもっとブラッシュアップしていかねばなりませんが、言葉を文字にして紙に書き出し、事務所に掲示しました。
コウノトリの野生復帰を果たした豊岡で起業したからこそ、ワタシは環境と経済の循環を考えたい。キーワードは「循環」です。
そうして生まれたのが
「事業者(Company)、地域(Community)、全てに良い循環を作り出す!」
私の一生をかけて、このサポートをするのがコムサポートオフィス(Com Support Office)の使命です。
その循環を作り出すために必要なのが、それぞれが持つ「強み」です。特に、お客様から頂いた自社の強みを言語化したクチコミを活用して、当事務所は循環を作り出すためのサポートをしていきます。
自社の強みに理解、共感した方々と出会うきっかけづくりが集客であり、人々が行き交う循環、幸せの対価として支払われるお金の循環を生み出す。
その結果、将来世代がここで生業を持つ事に繋がり、持続可能な暮らしが地方でも実現できる。そのお手伝いをコムサポートオフィスで行いたいのです。
その為にも私たちと一緒に成長し、一緒に地域をビジネスで盛り上げる仲間を作る場として、コムサポセミナーを月1回以上、開催しています。
短い文章で言語化できることで、伝えたいことがシュッと伝わるようになったと思いませんか?
私も出来たものを見直して、改めて事業やコムサポに対する熱い思いが強くなりました。
まさに「言霊」が宿りました。毎日、事務所へ出社する度に唱えようと思います。また、これをニュースレターや自己紹介、ホームページ、クレドカード(「志」「信条」「理念」を記したカード)にも書いていきたいと思います。
ぜひ、皆様の宿や店も、特に個人事業の方ほど、理念をしっかりと言語化してみてくださいね。
自分も作ってみたいけど、よく分からないという方、ご質問受け付けていますので、一緒に私と紡いでいきましょう。
☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆

☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆
地方の小さな宿と店の集客サポート
コムサポートオフィス 今井ひろこ
〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5ー3フラッツオダイ201
TEL&FAX 0796−24−3139
「コムサポートオフィス」 で 検索!
Mail: info@@@imaihiroko.com (@は一つにして下さい)
URL:http://www.com-support-co.jp
★当社アドバイザーGAKUの骨太販促ブログ★
「コムサポートオフィスアドバイザー ガクの視点」
http://com-support-co.jp/blog
★SNSもお楽しみ下さい★
【今井ひろこ】
Facebook
https://www.facebook.com/hiroko.imai.matsumoto
Twitter
https://twitter.com/Imai_Hiroko
Instagram
https://www.instagram.com/imaihiroko/
【コムサポートオフィス】
【Facebookページ】セミナー案内等
https://www.facebook.com/コムサポートオフィス-298717267148682/
【Instagram】仕事風景、支援先でのひとコマなど
https://www.instagram.com/com_support_office/
★あなたにマッチするビジネスセミナーの予定は★
☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆


今井 ひろこ


最新記事 by 今井 ひろこ (全て見る)
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(5/n) 選ばれるだけの理由が無ければ売れない - 2019年1月17日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(4/n) 着地型観光で選ばれる商品とは? - 2019年1月15日
- 第6期・南紀熊野観光塾「塾生講習」に参加して(3/n) ターゲットを一つに絞る - 2019年1月14日
関連記事
-
-
旅館や民宿こそInstagramをしたほうがいい5つの理由
24日から記録的な大雪に見舞われた但馬地方。やっと雪が止みました。時々太陽も顔を …
-
-
白山手取川ジオパークで水の旅(3/3)荒忠さんのフグのへしこ
今回、フグのへしこを作って100年以上の荒忠さんの工場を見学させて頂きました。小 …
-
-
クレジットカードを導入しているだけで選ばれる宿になる!
週末は暑いくらいの天気でしたね。昨日はかすみ松葉がにまつり(旧名:かすみカニ場ま …
-
-
「少子高齢化は行き着くところまで行くと、子供の数は増えてくる?!」地方にとって希望に満ちた法則になるかも!
昨日ブログに書いた、和歌山大学で行われた藻谷浩介先生の講演の続きです。一度聴いた …
-
-
ツバメのふん対策を今年も100均商品でやってみた!
田んぼのれんげが咲いて、春本番です。ヒノキの花粉はとてもたくさん飛んでいるので、 …
-
-
名物オムライスに蔦屋書店、御金神社で福さいふと京都満喫!
先日、京都市内を半日観光し、懐かしかったり楽しかったりしたので、 ちょっとだけ報 …
-
-
人口に反比例して増え続ける鹿問題。旨く美味しく解決したい♪ 〜兵庫県の獣害問題〜
新年明けましておめでとうございます。実家の大阪からお祝い申し上げます。兵庫県北部 …
-
-
佐津・訓谷集落から車で5分、柴山みなと前食堂凪(nagi)に行ってきた!
昨日、自宅から車で5分の所に出来た、ステキな食堂へ行ってきましたので、今日はその …
-
-
視座を変えて俯瞰することを楽しめた「ダリ展」
今日は先ほどまで京都に居りましたため、遅い時間のブログ投稿になりました。 兵庫県 …
-
-
塩を変えて、和朝食にしたら、半年で4Kg痩せてました!
今日はご相談やら打ち合わせが多く、今日だけで4件!! 年度が始まったんだなぁと実 …