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「有料でもよいので、一日中かけて受講したいです」〜4/5ねっぱんラクラク管理セミナー開催報告

   

3日に続いて、今日5日にも宿泊施設向けミニセミナー「ねっぱんラクラク管理セミナー」を開催しました。

今日は何と、鳥取県の大山からも参加者が!旅館、民宿、ゲストハウスと多彩な参加者が集まりました。3日に受講して再び本日受講の方も♪

兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越しいただき、ありがとうございます。

サイトコントローラー「ねっぱん」の説明及び3日の開催レポートについては、

をご参照下さい。

宿屋さんだけのセミナーだからこそ共感も学びも深くなる!

観光協会でも商工会でも、弊社でも、宿屋向けセミナーはよほど早くからお知らせしていない限り、受講者がなかなか集まらないんです。

理由は、宿泊客の予約が無い日を基本休みにしていること。

セミナーの日に「その日に泊まりたい!」という予約が入ってくるかも知れないと思うと、セミナーよりもお客様優先にしてしまうのは、家族経営の小さな宿の場合は仕方ないです。

弊社の場合は、できるだけセミナーに出やすいように、11時〜13時のチェックアウトからチェックインまでの時間に開催するなど、商工会や会議所ではやらないような工夫をしています。

そういう感じで時間をやりくりして参加して頂くと、同じような悩みを持っている宿泊施設経営者が集まっているので

「そうそう、うちもそうなんですよー!」

があったり、逆に教え合ったりして参加者も楽しんで下さってます。

例えば、価格設定のルール。

GWの4月28日(土)〜5月6日(日)などは平日、週末、特別な連休がありますが、どんな価格設定にするかは宿泊施設でまちまちです。

同じエリアの宿同士は仲良くないと聞けない内容でも、エリアがバラバラな数宿なら、逆に答えやすくなります。

また、やらかした失敗では。

「休前日料金を入れなきゃいけないのに、平日料金を入れてしまって、予約が入ってきたときにそれに気づくんですよねーー!」(あるある!)

「外国人向けに出している予約サイトなのに、日本人ばかり入ってくる。そのサイトは手数料が高いから泣きたいくらい!」(あるある!)

と、みんな同じことで悩み、同じことで困っているんです。

それを共有して学び、日々の業務改善を行い、利益に繋げることができるのは、恐らくこういう勉強会じゃないかなーって思っています。

そういう意味でも、主人が宿屋を営んでいるからこそ経営者の気持ちが分かる、コムサポ宿向けセミナーは、少人数でいいので、続けていきたいです。

参加者の感想など

今日もアンケートに記入して頂き、ありがとうございます♪
ご紹介しますね。

ねっぱんの各機能を確認、利用してみます。

 ねっぱんは無料(→楽天トラベルに登録している宿のみ)なのに奥が深いので、いろんな機能が無料で使えるのならドンドン使って下さいね!

早速、料金一括入力をしてみたいと思います。
有料でもよいので、一日中かけて受講したいです。

 今日学んだことは今日中に早速やってみることが、習得の第一歩ですね。一晩寝たら忘れてしまうのは人間の性ですから。もし分からないことが出てきたらメール下さいね!

最近、在庫管理以外に、
料金登録もやり始めたばかりで、
操作方法がわかりにくかったですが、
今回、ていねいに教えて頂きました。
やはり、休前日、長期休みなどの料金登録を
一度に行えるので良いですね。
今までは、やっぱり、料金登録ミスがありましたので(笑)

ありがとうございます!
まさに、休前日、長期休み等の料金登録を一度に行えるのが良いですね。それも一発で全部のサイトへ料金データを一斉に流し込むことができるなんて・・・♪

代行業者がしているけど、自分もやってみたい!という欲求。

今日参加の施設様の中には、経営者は在庫管理のみ、料金設定はコンサルティング会社(というより代行業者)が設定しているところがありました。

(こんなにあったら、外部へ委託したいですよね!)

ところが、外部業者へ委託している場合は、急に価格を変更したり、急に宿泊プランを販売したいときなど、大手ほど急な対応ができないことが多いです。

そのため、急な価格変更などを一つ一つの予約サイト管理画面で行っているという話を聞きました。そのほうが間違いが生じてしまいますね。

今回のサイトコントローラーねっぱんを使えるようになれば、「まだですか?!」と何回も業者へ催促の電話をかけたり、イライラしたりする心配も無くなり、時間も一気に短縮できます。

PCが使いこなせる方は、宿泊プランの作り方さえきちんとできれば(→ここ重要)、外部委託しなくても自分で価格管理までできるようになります。

若い方ほどPCは得意なので、年配の経営者の方は息子さん、娘さんにその部分を手伝って頂き、その分、お客様への対応に注力してくださいね!

次回のねっぱんラクラク管理セミナーは7月3連休前を予定!

今回のセミナー後

「ボクもねっぱんで、価格設定ができるって聞いたことがあるんですが、やったことが無いので、もし、それを教えてくれるセミナーがあるんだったら、ぜひ教えて欲しい!」

という声も頂きました。その他、

「どうしても、その日は一日用事があって参加できなかったので、次回あったら連絡下さい」

という声も頂きましたので、7月上旬に開催を考えています。

但し、4月開催分は日頃の感謝を込めてのサービス価格のため、以降は通常価格の3000円で開催しますが、定員は4施設までとさらに絞って開催しますね。

5月からはオンラインでも講習を行う予定にしていますので、希望者はご連絡下さい。(マンツーマンの場合と、グループ形式と考えてます♪)

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今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

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