南紀熊野観光塾のふりかえり②　〜山田桂一郎先生の講義・「理念と戦略」〜

2018/01/19

1／15（月）から不定期に観光カリスマ・山田桂一郎先生が塾長を務める『南紀熊野観光塾　第五期』に参加したときの備忘録を書いています。

今日は第二回目にして、ワタシの中で非常に重要なテーマとなっている「理念と戦略」についてまとめます。

兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越しいただき、ありがとうございます。

民間事業、自治体の政策、施策事業は何のため？最終目的は？

事業や政策では、ゴール設定をしっかりしておかないと、いくら良いことをしていても、やり続けることが目的化する可能性がある。いわゆる「手段の目的化」です。

会社なら経営方針や経営計画をきっちり立てます。それが地域という広いパイになっても同じ。地域全体をマネジメントしていく地域経営のためには、例えば役場、民間事業者、一般住民などいろんな立場の方がいますが、いずれも同じ方向性を見つけ出して、同じゴール設定にしていかないとちぐはぐになり町の経営が続かなくなります。

そう、目指す方向性、将来像、ビジョンはすごく大事。

これが明確になっていなければ、計画が計画倒れしてしまいます。だけど、意外に計画が抽象的な文言や数値の根拠が全く分からないものになってます、自分の町も、他の町も。

ビジョン、テーマ、コンセプト。そして戦略。

企業では最も上位の「理念」の中に３つ、ビジョン、テーマ、コンセプトが入っています。それらを明言化できてこそ、将来どうなりたいのか、そしてお客様、市場にどういう価値をもたらすのかが具体化できます。

「将来どうなりたい？」　夢と違って理想像を明確にすればするほど実現に近づきます。

山田先生は「理想像なので、夢では無い。実現可能な最高の状態を理想というのです」と。

だから達成できないものではなく、5年後には、10年後には、100年後には、こういう形になっていると明確にします。理想と現状のギャップを埋めて目的を実現するため、方向性を長期的視点で示さすのが「戦略」です。

3つの中でも特に大事なのはテーマ（＝狙い）とコンセプト（＝概念）。決めたら徹底して続けていくこと。今の時代はSNSで伝わるし、努力して頑張っている姿を見て応援して下さる人も増えてきます。ただひたむきに努力して行動していると周りが認めて下さり、それらが構築されてくるとやがて「ブランド」になります。

講義の中では、ビジョンについてそれぞれが書くワークがあり、自治体職員の方は自分の町で、私の場合は当事務所に関して書いてみましたが、すぐに書き上げることができなくて。今以上に真剣にコムサポの事業に向き合わなきゃいけないなと自戒の念です。

この設問を住民票のある香美町や山陰海岸ジオパークで置き換えて考えてみたら･･･って思ったら、町については内容がフワっとしてますが、第二次総合計画がありました。

ところがジオパークに関しては総合計画なるものが山陰海岸ジオパークのWeb上に無くて、「具体的な」将来の理想像や最終的な目的、何年後に達成させたい？ってのが全く分からなかったです。

ジオパークの基本計画、総合計画、総合戦略などはどこも作っていると思いますが、Webで公開しているところは伊豆半島ジオパークなど限られたジオパークしかなく、住民すらわからないようになってしまっている現状なら、そっぽ向かれても納得です。

さらに検索をしていたら、鳥取市のWebページで平成22年12月に策定した山陰海岸ジオパーク基本計画を見つけることができましたが、内容は具体性が乏しいものも多く、今のジオパーク認定の水準ならジオパークに認定されていないでしょう。

今回、山陰海岸ジオパークが条件付き再認定となったひとつに「ビジョンが見えない」との指摘がありましたが、確かに反論できない！と実感しました。

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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。