地方の小さな宿とお店の集客をサポート!「今井ひろこドットコム」

宿泊施設や店舗の集客コンサルティング、プレゼンテーション指導、研修会、ジオパークにおける地域活性化を行う今井ひろこのブログサイトです

*

11/25(土)観光ガイドの現場トレーニング&KYTを行いました♪

      2017/12/03

観光ガイドは室内からは絶対生まれない。実際に現場で何度も声出してやってみないとね。


こんにちは。兵庫県北部・豊岡市で小さな宿&店の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越しいただき、ありがとうございます。

前半はガイド現場実習!

25日は午前中、余部空の駅を中心としたガイド現地実習でした。33人の養成講座卒業生から、9名が参加して下さいました!

小雨が降って寒い中、福原さんを講師にガイド練習。来週12/3から”余部ガイドチーム”によるガイド活動がスタートしますので、皆さん真剣です。

福原さんは持ち場での内容と項目を端的に伝えることを重点的に指導して下さいました。

知識豊富な方はどうしても「学芸会の発表」になりがち。

今回のお客様はバスツアーの方々で、時間はわずか40分。その中でポイントを押さえて、なおかつ、お土産を買う時間、トイレの時間を入れると、効率よく回らないとすぐにバスの時間になってしまいます。

各持ち場2-5分と設定しましたが、誰もが倍の時間を使ってしまう・・・

タラタラ述べるクセのある人は、考えが頭でまとまっておらず、考えながらしゃべることから起こる症状です。最初に結論です。

看板やWikiに書いていることをタラタラ述べるより、シュッと端的にまとめて話すことのほうが、実は相手に伝わることを、実践の中で学んで欲しいと思いました。

クリスタルタワーがいよいよ27日にOPENします。どんなガイドが展開できるか、今からワクワクです!

午後からはガイドの危険予知トレーニング

午後からは会場を香美町立ジオパークと海の文化館に移し、KYT(危険予知トレーニング)を開催。今度は私が講師です。

ガイド同士、ディスカッションすることで、ガイドルート上の危険の芽を如何にたくさん見つけるかが、ガイドになるだけでなく、ガイド屋を経営していく上でも重要です。

このKYTトレーニングは元々工場などで事故を防ぐために行うものです。JAFの会報誌などでも写真を見てどんな危険があるかを想像させるクイズがあるほどです。

それを私流にアレンジして、ガイドトレーニングに活かしています。

実際に写真を見て、どんな危険があるか、お客様にどのように注意喚起をするかなどをグループワークで話合いました。

グループによって、同じ写真で行っても、危険のポイントやゴールが異なります。異なっても全く問題は無く、むしろ、多様な意見を出すことで、危険の目を感じるクセがつくのです。

****

香美町を案内するガイドは香美町民に限る、という見えない壁を打破するため、周辺各地に居住するガイドさんにも呼びかけて講習会を始めて6ヶ月。

時期がちょうどカニと被っているので参加者は少ないですが、ガイド屋を経営したい人たちのための研修会を、コンサルタントが主宰する自然体験系NPOとして今後もやっていきたいです。

長時間にわたり、参加して頂いたガイドの皆様、ありがとうございました。^^

 

☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆

地方の小さな宿と店の集客サポート 
コムサポートオフィス 今井ひろこ

〒668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5ー3フラッツオダイ201
TEL&FAX 0796−24−3139
「コムサポートオフィス」 で 検索!

Mail: info@@@imaihiroko.com (@は一つにして下さい)
URL:http://www.com-support-co.jp

★当社アドバイザーGAKUの骨太販促ブログ★
「コムサポートオフィスアドバイザー ガクの視点」

http://com-support-co.jp/blog

★あなたにマッチするビジネスセミナーの予定は★

主催セミナー開催予定日

☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆・・・☆★☆

The following two tabs change content below.
今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - ジオパーク, ガイド

コメントを残す

  関連記事

天草ジオパークで見て&食べた郷土食

昨日のブログの続きです。今日は天草ジオパークで食べた郷土料理などをご紹介します。 …

海の京都・丹後半島の間人(たいざ)がにを初めて食べた!(2・終)

昨日のブログの続きです。とってもきれいな間人(たいざ)かに、頂いたものはできるだ …

ダイビング事故から丸7年、浜で黙祷。生かされた私が想うこと。

桜の花が一気に咲き、集落にある「トトロのバス停」の桜がとても似合います。このバス …

「ポッコリ低気圧」に気を付けよう! 但馬の海側に雪が降る目安は「ポッコリ低気圧」+寒気! 

年末年始、雪が無くて冷や冷やしていた山間部では昨日から断続的な雪で良いコンディシ …

「山陰海岸ジオパークビジネスフォーラムin京丹後」に行ってきた!

3月22日に山陰海岸ジオパーク・京丹後市峰山町で行われた「山陰海岸ジオパークビジ …

児童からの手紙が嬉しかった、第8回ジオパーク全国大会・男鹿半島大潟大会

今週24日(火)〜26日(木)まで、秋田県男鹿半島で行われた「日本ジオパーク全国 …

ジオパークを活用して宿のコンサルティング!

今日はコンサルティング業をスタートしてから、初の「ジオパークを活用した」宿のプラ …

豊岡に居ながら秋田のジオパークセミナーでオンライン講演!

平地でも雪が降る、積もると天気予報で脅されたものの、全く問題が無かった昨日。豊岡 …

巨石群に感動!土佐清水のガイド講習会に参加しました。

11月17日の講演会当日、午前中は土佐清水市のボランティアガイドの皆様によるガイ …

但馬地方に残る奇祭のひとつ、わら人形を燃やす「ばば焼き」とは?!

昨日、但馬地方に残る奇祭のひとつ「ばば焼き」を見てきましたので、その報告です。 …