地方の小さな宿とお店の集客をサポート!「今井ひろこドットコム」

宿泊施設や店舗の集客コンサルティング、プレゼンテーション指導、研修会、ジオパークにおける地域活性化を行う今井ひろこのブログサイトです

*

正月明けの閑散期にすぐしてほしい5つのこと☆小さな宿限定!

   

正月休みは今日で終わり。ふと、予約帳を見ると、明日からお客さまが少ないなぁ〜という民宿やペンションの方に、正月明けの今だからこそ、行って欲しいことを5つお伝えします。

1.昨年一年間の「良いクチコミ」だけを読み返す

この一年、どんな気持ちでお客様をお迎えしたいか、どういう宿でありたいかを確認する作業です。どうしても悪いクチコミにフォーカスしがちですが、良いクチコミにこそ「宿の宝」があります。ぜひ、良いクチコミを読み返して、お客さまの至福の笑顔を思い出して、元気よく、この一年も宿のお仕事をやっていきましょう!

クチコミ大平

良いクチコミは「笑顔の素!」

2.宿泊予約サイトに春〜夏プランを売り出し

北陸〜山陰の日本海側でズワイガニを提供する宿や、スキー場近くの宿はオンシーズンが続くので、次のシーズンのことを考えることもなく、ズワイガニやスキーのシーズン終了の3月末までしか宿泊プランを販売していない宿が多いです。

しかし、プランを見ている方々は首都圏、関西圏の方々で、すでに春休みやGW、夏休みの過ごし方に考えがシフトしています。いますぐ、その時期の旅行を検討しているお客さまのために販売してください。

最近の楽天トラベルやじゃらんは「最近見た宿」と過去閲覧した宿を一覧で見れるようにしているのです。さらに、楽天トラベルやじゃらんネットはGoogleやYahoo!の広告欄を購入していて、お客さまがどこかWebサイトを見たときにも、自然と最近見た宿情報を出す様な広告に変更してきています。いつまでも忘れさせないような広告にしてくださってます。ありがたい制度は使わないとソンです!

Googleアドワーズ

Googleアドワーズを経由して楽天トラベルの
広告が出てくることがあります。

3.溜まった「お客さまの声・クチコミ」に返信!

私の主人の宿のように、年末年始も営業している宿は特に忙しいため、クチコミが入っても返事を書く時間もありません。しかし、そのまま忘れてしまうと、せっかく絶賛するようなコメントが入っていても「4」しかつけてもらえないし、悪いクチコミが入ってしまうとそれに上塗りするような悪いコメントの連鎖が続きます。

悪意のあるクチコミ以外は、誠意を持って返事を書きましょう。とくに「おもてなし」を大事にすると謳っているアットホームな宿ほど必要な作業です。インターネットで集客をする以上、避けて通れない「お仕事」と思って下さい。

どういう風にお返事を書いたら良いか分からない方、現在販売中のDVD『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』をご覧頂くと、返事の例文もご覧頂けます。

4.滞っていたブログやSNSを再開!

未来のお客さまへの発信もさることながら、泊まって頂いたお客さまが自分の宿のファンになってくださるよう、気持ちをつなげるブログやSNSをUPすることは、広告料で旅館やホテルなどのように月50万以上は出せない小さな宿ほど必須です。新規のお客さまを狙うより、一度でもお越しになった既存客に思い出してもらって予約を頂くほうが、転換率(予約率)は高いです。ぜひ、宿の前の風景や、部屋から見える景色などから再開してみましょう。

5.今年の宿の経営計画を立ててみましょう

一年の計は元旦にあり、といいますが、思い立った時がチャンスです。毎年のように同じことをしていても売上げは減ってくるものです。今年はどんなプランを作っていき、既存プランはどうするのか、看板やホームページ、パンフレットをリニューアルするのか、調度品はどうするのかも含めて数値化、文章化して「可視化」しましょう!

今年も、広告費も対象となる小規模事業者持続化補助金が出る予定になっています。その申請には自宿の今後1−3年間の経営計画書の提出が必要です。WindowsまたはiPadのみで使える、スマホアプリで中小機構の経営計画作成アプリ「経営計画つくるくん」というのがあります。聞かれる質問に答えて入力するだけ。計画を立ててみると気軽に作れます。

経営計画作るくん

*****

お客さまの予約ペースが落ちてきたときが、宿の経営や集客を見直すチャンス!1年後の年明け、ニコニコできているように、今からコツコツがんばりましょう!

 

■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■

コムサポ発 宿応援DVD
『クチコミに負けるな!宿泊予約サイト活用講座』
【コムサポ 宿 DVD】で検索!

宿DVDバナー

668-0022
兵庫県豊岡市小田井町5-3 フラッツオダイ201
0796-24-3139
コムサポートオフィス 代表 今井ひろこ
info@imaihiroko.com
http://www.com-support-co.jp

■+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+■

The following two tabs change content below.
今井 ひろこ

今井 ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するNPOを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。

 - コムサポートオフィス, ブログ集客, 宿泊施設の支援, 相談事例

コメントを残す

  関連記事

ブランドガニの人気ランキングでは衝撃の結果が! じゃらん香美町GAP調査速報より

昨日のブログの続き、観光商品作りワークショップに参加した話の続きです。香美町GA …

ハンパないDMでおなじみ「アトム電器豊岡南店」の年末セールに行ってみた!

私のブログで時々アナログ販促の良い例として登場する豊岡市日高町の「アトム電器豊岡 …

コムサポートオフィスのホームページ、完全リニューアルして本日公開!

昨年から構想を練り、準備を重ねてきました、コムサポートオフィスのホームページが完 …

「今井さんは日本ジオパークのアンバサダーだからね!」 〜山陰海岸ジオパークの(日本ジオパーク)再認定審査〜

動きが読めない台風5号。行ったり来たりしてましたが、ようやく動きが見えてきました …

新聞の「時の人」に掲載されました!~ジオパークを通じた地域支援の起業をした今井裕子(いまい・ひろこ)さん

今週22日から全国各地の地方紙に私の起業の記事を掲載して頂いています。ありがとう …

宿がPC用サイトとは別にスマホ専用サイトを作った方が良い理由

先日、宿屋を営むウチの旦那が「宿のホームページ、今はPC用しかないねんけど、スマ …

お客様の予約が来ない宿サイトの特徴は「リンク切れ」

この春は5月中旬からずっと海が穏やか。波の音もどことなくサラサラって感じで聞こえ …

楽天トラベル朝ごはんフェスティバル(R)地区大会で、審査員特別賞に!

私の主人の宿「美味し宿かどや」が楽天トラベル朝ごはんフェスティバル(R)近畿ブロ …

コムサポートオフィスのお仕事総括【宿泊施設サポート編】〜楽天トラベルトップマイスター受賞サポート〜

一般的には昨日が仕事納めですが、当事務所は本日が仕事納め。 年賀状はこれから準備 …

クレジットカードを導入するのもお客様目線で考えよう

最近、コンビニでトイレを借りるのって当たり前になってきてますよね?私が子供の頃は …