auのスマートバリューCMから学ぶプレゼンテーション

2014/07/11

昨日に引き続いて、今日もCMから学びましょう。みなさんはこのCMをご存知でしょうか？携帯電話auスマートバリューのCMです。

このCMの中に、お客様が思わず買ってしまうPOPの書き方や商品説明の仕方が、主役の「おとくちゃん」のセリフに凝縮されているんです。プレゼンの仕方が学べますよ！早速見てみましょう。

セールストークでは商品名連呼は禁止！

「あなたはただ商品名だけを繰り返しているだけ！」
「それでは名前を覚えてもらえても、肝心の内容は覚えてもらえません！」

そうなんです。商品名と値段しか書いていないものや、商品名がやたらと大きいPOPほど、商品を手に取ってもらえないのです。商品名の連呼は禁止です。では何をお客様に伝えるのか？というのが次のシーンに続きます。

商品プレゼンは、結論から話してから具体例を挙げる！

「肝心なのは、家族みんながお得になれることを伝えること」（→結論）

商品名でなく、内容を伝えるのですが、ここで大事なことは「それを使うことで、お客様がHAPPY！になれること（メリット）は何？」ということなのです。それも、話の最初に結論を伝えるということ。それは私にとってめっちゃメリットやん？！となれば、お客様は具体的な内容を聞きたくなります。

そして、聞き手が自分の事と想像しやすいようなシチュエーションを示し、そして、具体例を数字を入れて説明すること。データをきちんと調べているんだね、と信用して頂けます。

お客様にどうしてほしいのか具体的なアクションを示す！

「皆さんもぜひ調べてみてくださいね！」

と、「auスマートバリュー」を検索するよう指示しているんですね。お客様に手に取ってもらったり、HPで詳しく見てもらったり、お客様に飼って頂くための次の行動を示さないと、お客様は「んで、どうしたらいいの？」となります。HPでもブログでも、申し込みたいなぁと思ったときにすぐに電話ができる、あるいはクリックボタンがついていて「ここをクリック！」と書いているとついつい押してしまうものです。

POPも同様で、商品名だけを書いていたり、お客様のHAPPYメリットにつながらない説明がしてあったりするものをよく見かけます。もし、POPに内容を書き切れなくて、具体的な使い方は店員さんに聞いてほしい商品であれば、「詳しくは店員の○○にお尋ねください！」とまで具体的に示したほうがいいです。そうして、次のアクションを導くのです。

このCM、子役の台詞回しもすごいのですが、60万アクセスを超えて、恐らくYoutubeにあるauのCMでは、きゃりーぱみゅぱみゅさん主演のauのCMを抜いてトップに躍り出るほどのヒットCMになっています。ぜひ何度もご覧になって、ご自身のセールストーク、プレゼンテーションや、商品POP作りに役立てて下さい。

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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。