10／4　SNS活用セミナー（豊岡市商工会城崎支部主催）開催報告

2016/10/05

昨日、兵庫県北部の名湯・城崎温泉でSNS活用セミナーに登壇しました。今日は開催報告です。

こんにちは。兵庫県北部・豊岡市で宿専門の集客アドバイザー時々観光ガイドをしている今井ひろこです。当ブログへお越し下さり、ありがとうございます。

実は・・・凱旋講演だった！

今回は豊岡市商工会城崎支部主催でしたが、豊岡市商工会で登壇させて頂くのは、実は初めてなんです。専門家派遣は何度もご用命頂いてるのですが、今回初めて登壇！今回は会場のある城崎だけでなく、出石、但東、そしてハチ北からも！合計28名の方に参加して頂きました。ありがたいです！

SNSの話をする前に・・・今の消費行動の話から。

今の消費行動は、佐藤尚之（さとなお）さんの「明日のプランニング」にも記載されているように、「関係性」があるヒトからの情報を信じ、関係性がある人からモノを買う時代になりました。

そのお話をしないと、なぜコミュニケーションツールといわれるSNSを商売に使わないとお客様から商品を買ってもらえないか、宿に泊まってもらえないかが理解して頂けないと思ったからです。

昔は品揃えだけ書いておけばお客様は買ってくれたのです。今は商品の背景にあるストーリーや友達からのススメが無いと、お客様はどれだけ品質がよくても買わないんですね。

今回はSNSの中からFacebookの話を。

Facebookがお客様とのコミュニケーションが深くとれるので、今回はFacebookの話を中心にセミナーを行いました。Facebookユーザーが結構多かったので、集客で使う上でのコツを実践例を交えてお話しました。

実践例は・・・ワタシが大好きなラーメン店、「来来亭豊岡店」の澁井店長さんでした。

お客様から投稿して頂いたり、シェアして頂く仕組み作りがきちんと出来ているからこそ、Facebookのお馴染みサンがヘビーリピーター化するんですよね！　自分の発信も大事ですが、影響力のあるお客様に如何に発信して頂くか！ここにSNSを集客で使うコツがあるんです。

店側から美味しいよ！と発信しても「売り込み」にしかならないですが、お客様の「美味しかった！」は売り込みじゃないですから♪

ブログも少しだけお話しました。「出口をハッキリと示すこと！」

今回の講座、3時間も頂いたので、SNSだけでなくブログについてもお話をさせて頂きました。SNSはブログの存在、ブログの更新を知ってもらいたいからという意味合いもあります。何故ブログか？それはホームページへの流入を促すため。ホームページは購入へのゴール！ですから。ワタシの主人の場合は、ホームページではなく、いきなり予約フォームに飛ばすんですけどね。

販促物全ては、「誰が、誰に、何を伝えて、どう行動して欲しいのか？」を明示しなければお客様はその通りに動いて下さらないのですが、「どう行動して欲しい」の導線が無いお宿様が多いのです。この誘導が大事になってきます。（エクスマの基本公式のひとつ）

せっかくなのでセルフィー（自撮り）の練習をば。

今回は長い時間なのでワークを入れました。一つは、Facebookの自己紹介101文字を書くということ。今春に書けるようになり、スマホでもきちんと明示されるようになりました。書いて頂いた後で、横の席の方と読み合って頂いて文章でおかしな所がないかどうか見て頂きました。

その後、二つ目のワークとして、セルフィーの練習をしました。自分の顔を入れると「いいね！」が増えますので、ぜひ何かにつけてセルフィーで撮って欲しいと思います。

ついでに、いつもの美顔アプリ「Beauty Plus」を使って、シミが消えることを確認して頂きました♪　これで化粧乗りの悪い日もセルフィー怖くない！

（使用前）

（使用後：シミが取れてる〜！）

今回のセミナーの写真は、城崎温泉の和菓子店・みなとや代表久保田一三さんに撮影して頂きました。投稿含めてありがとうございました！

★セミナーのご案内★

＜但馬でエクスマを学びたい方向け＞
10／20（木・夜）
『エクスマの基本と販促を教えます！〜飲食店及び宿経営を例に〜』

コムサポ販促塾最終講義：講師は主人の今井学です。

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地方の小さな宿と店の集客サポート　
コムサポートオフィス　今井ひろこ

〒668-0022
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TEL＆FAX　0796−24−3139
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この記事を書いた人
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今井ひろこ

1968年生まれ。大阪府出身。住友精化(株)研究所に17年勤務。在職中に但馬の環境教育を支援するＮＰＯを設立。自然豊かな暮らしに憧れ、日本海に面する兵庫県最北の町・香美町へ移住。2010年より観光まちづくりに関わり、地域資源を活かしきれていない事業者に出会う。2014年9月にコムサポートオフィスを設立。年30回の講演や110回のコンサルティングを実施。事業者のやる気を引き出し、売上につなげるアドバイスをしている。